Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Versie 2026-11-13

Deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden (“AGVV”) van de diensten van jenvoie regelen de verhouding tussen Gravity5, een vereenvoudigde vennootschap op aandelen (société par actions simplifiée) met een variabel kapitaal van 150 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Créteil onder nummer 931 799 860, met maatschappelijke zetel te 6bis, rue Jean Mermoz - 94450 LIMEIL-BRÉVANNES, vertegenwoordigd door de heer Yohann MEPA in zijn hoedanigheid van naar behoren gemachtigde President voor de toepassing hiervan (hierna “Gravity5”), en de professionele gebruiker van de Diensten, ongeacht of hij een account heeft aangemaakt op de website https://jenvoie.fr, de jenvoie-app voor Shopify heeft geïnstalleerd of een specifieke offerte heeft aanvaard (de “Klant”), in het kader van de levering door Gravity5 aan de Klant van de hierna beschreven Diensten en, in voorkomend geval, van de Diensten beschreven in de bijbehorende offerte (de “Offerte”).

De volledige en integrale aanvaarding van deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden vloeit, naargelang het geval, voort uit: (i) het daartoe bestemde aanvinkvakje bij het aanmaken van een account op jenvoie.fr; (ii) het aanvinkvakje en de bevestigingsknop die worden getoond bij de eerste opening van de jenvoie-app in de Shopify-beheeromgeving van de Klant, vóór elk gebruik van de app; of (iii) de aanvaarding door de Klant van de Offerte, waarin deze aanvaarding wordt vermeld. In elk geval zijn deze voorwaarden vóór de aanvaarding ervan toegankelijk via een hyperlink. Gravity5 bewaart een registratie van de aanvaarding (accountidentificatie of domein van de Shopify-winkel, datum en tijdstip, aanvaarde versie), die geldt als elektronische handtekening in de zin van de artikelen 1366 en 1367 van de Code civil (Frans Burgerlijk Wetboek).

De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor professionals. Door deze voorwaarden te aanvaarden, verklaart de Klant te handelen in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit en, indien hij aanvaardt namens een vennootschap, bevoegd te zijn om deze te verbinden.

Deze voorwaarden, het privacybeleid, de verwerkersovereenkomst (DPA), het beleid inzake aanvaardbaar gebruik (waarvan de essentiële regels zijn opgenomen in de artikelen 7.6 tot en met 7.8) en, in voorkomend geval, de Offerte vormen samen de “Overeenkomst”.

Gravity5 levert de Diensten volgens twee afzonderlijke modaliteiten:

• de onlinedienst, afgesloten op jenvoie.fr of via de jenvoie-app voor Shopify, zonder Offerte: de Overeenkomst bestaat uitsluitend uit de in de vorige alinea genoemde documenten;
• de bureaumodus, geleverd op basis van een Offerte: de Offerte en, in voorkomend geval, de specifieke overeenkomst die tussen de Partijen is ondertekend (samen de “bijzondere voorwaarden”) hebben voorrang op deze voorwaarden voor alles wat zij regelen; voor het overige zijn deze voorwaarden van toepassing.

Gravity5 en de Klant worden hierna gezamenlijk de “Partijen” en afzonderlijk een “Partij” genoemd.

1. Voorwerp

De Overeenkomst regelt (i) de toegang van de Klant tot de dienst voor het creëren van promotionele spellen (bijv. loterijen, wedstrijden…) (een “Actie”); (ii) de toegang van de Klant tot de e-maildienst waarmee contacten kunnen worden beheerd en hun e-mails kunnen worden gestuurd, met name nieuwsbrieven en geautomatiseerde reeksen, vanaf verzenddomeinen (een “Campagne”); (iii) het gebruik van het product jenvoie (https://jenvoie.fr), met inbegrip van de jenvoie-app voor Shopify, uitgegeven door Gravity5 (“jenvoie”); en (iv) alle diensten die Gravity5 aanbiedt via de website https://jenvoie.fr (samen de “Diensten”), naargelang de Diensten waarop de Klant heeft ingetekend, zoals vermeld in de gekozen abonnementsformule of in een bijbehorende offerte.

De Diensten kunnen rechtstreeks toegankelijk zijn via het jenvoie-platform of via oplossingen van derden die de integratie ervan mogelijk maken in digitale omgevingen die door de Klant worden geëxploiteerd, met name e-commerceplatforms of technische oplossingen van partners.

2. Gebruik van de Diensten

2.1. Geautoriseerde Gebruikers – Toegang tot jenvoie

Dit toegangsrecht is strikt persoonlijk en vereist een voorafgaande identificatie (Google-account, e-mailadres met inlogcode of wachtwoord, of, voor de jenvoie-app voor Shopify, een sessie in de Shopify-beheeromgeving van de Klant).

De Klant verbindt zich ertoe Gravity5 onverwijld te informeren over elke ongeoorloofde toegang, daadwerkelijk of vermoed, tot een login, een wachtwoord en/of jenvoie. Elke handeling die wordt verricht via een login die aan de Klant of aan een van zijn gebruikers is toegekend, wordt geacht door de Klant te zijn verricht, tenzij hij de betrokken login vooraf als verloren of gestolen heeft gemeld, zodat Gravity5 over een redelijke termijn beschikt om die login te deactiveren.

2.2. Content

Gravity5 is gemachtigd om gebruik te maken van alle door de Klant verstrekte elementen (zoals grafisch materiaal, tekeningen, teksten, geluiden, al dan niet bewegende beelden), merken, onderscheidende kenmerken en commerciële documenten waarvan de intellectuele-eigendomsrechten aan de Klant toebehoren (hierna samen of afzonderlijk de “Content”), wanneer dat nodig is voor de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. In dat kader verbindt Gravity5 zich ertoe alle richtlijnen na te leven die haar vóór haar gebruik van de Content worden meegedeeld.

De Klant garandeert dat hij volledig houder is van alle rechten en toestemmingen met betrekking tot de Content die hij aan Gravity5 verstrekt. In dat verband vrijwaart de Klant Gravity5 voor alle schade, veroordelingen, kosten of uitgaven in verband met elk verzoek, elke vordering en/of elke klacht die tegen Gravity5 wordt ingesteld en gebaseerd is op de inbreuk door de Klant op enig recht van een derde.

Evenzo garandeert de Klant dat de Content geen onrechtmatig, bedreigend, vernederend, lasterlijk, obsceen, haatdragend, pornografisch of godslasterlijk karakter heeft, en geen enkele andere boodschap bevat die een misdrijf of wanbedrijf zou kunnen vormen, de burgerlijke aansprakelijkheid zou kunnen meebrengen, de wetgeving zou kunnen schenden of daartoe zou kunnen aanzetten, en evenmin inhoud die zou kunnen worden gebruikt voor enig doel dat in strijd is met de wet of met de Overeenkomst.

2.3. Acties

• De Klant bepaalt alleen de uitvoeringsvoorwaarden van elke actie bij zelfstandig gebruik van jenvoie. Aangezien de dienst tot doel heeft de technische aspecten van de acties te verzorgen, erkent en aanvaardt de Klant dat hij als enige verantwoordelijk is voor het gebruik van de inhoud binnen de actie, voor de in het kader van de actie verspreide berichten, voor de aan de winnaars aangeboden prijzen en voor het al dan niet inschakelen van een gerechtsdeurwaarder.

Of

• De Klant kiest per actie voor de bureaumodus, volgens de bijzondere voorwaarden van de bijbehorende Offerte. Gravity5 verzorgt de uitvoering en de werkingsregels van het spel of de spellen, die vooraf door de klant zijn vastgesteld. Op zijn verzoek en vooraf kan de klant worden bijgestaan door een gerechtsdeurwaarder om geschillen in verband met de spellen te beslechten, indien hij dat nodig acht.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de keuze om al dan niet een commissaire de justice (Franse gerechtsdeurwaarder) in te schakelen, alsook voor de beslissing om al dan niet gebruik te maken van de functies voor tijdstempeling of traceerbaarheid die Gravity5 aanbiedt. Deze functies zijn technische hulpmiddelen voor de bewijsvoering en ontslaan de Klant niet van de naleving van de regelgeving die op de Actie van toepassing is.

2.4. Widgets en integreerbare componenten

In het kader van de Diensten kan Gravity5 de Klant widgets of technische componenten ter beschikking stellen die bestemd zijn om te worden geïntegreerd in de digitale media die door de Klant of door zijn technische dienstverleners worden geëxploiteerd.

Deze widgets maken het met name mogelijk interactieve elementen te tonen die verband houden met de door de Klant gecreëerde Acties.

2.5. Technische werking van de Widgets

De interactieve voorzieningen die Gravity5 aanbiedt, met name de widgets voor commerciële animatie, kunnen werken volgens een mechanisme waarbij het resultaat van een deelname wordt bepaald door de configuraties van de Klant vóór de weergave van de animatie die voor de gebruiker bestemd is.

De grafische weergave of de animatie die aan de gebruiker wordt getoond, dient uitsluitend om het vooraf bepaalde resultaat te onthullen en speelt geen rol bij de bepaling van de winst.

De werkingsparameters, met name de kansen op toekenning van prijzen, de deelnamevoorwaarden en de aangeboden beloningen, worden vastgesteld door de Klant, die verantwoordelijk blijft voor de conformiteit ervan met de toepasselijke regelgeving.

De Diensten voor commerciële animatie kunnen de Klant in staat stellen de deelnemers acties aan te bieden die berusten op een voorspellingsmechanisme met betrekking tot een gebeurtenis, een situatie, een uitslag of enig ander element, reëel of fictief, dat door de Klant wordt bepaald.

De Klant bepaalt alleen het voorwerp van de voorspelling, de deelnamevoorwaarden, de criteria aan de hand waarvan het als juist aangemerkte antwoord wordt bepaald, de wijze van aanwijzing van de winnaars en de eventueel toegekende beloningen.

Wanneer de uitslag van de voorspelling niet automatisch wordt bepaald door de functies die Gravity5 aanbiedt, blijft de Klant als enige verantwoordelijk voor de bepaling en de bevestiging ervan en, in voorkomend geval, voor de behandeling van klachten of betwistingen van de deelnemers.

Gravity5 treedt uitsluitend op als technische dienstverlener die de functies ter beschikking stelt die nodig zijn voor de creatie, het beheer en de werking van deze acties. Gravity5 komt niet tussen in de bepaling van de uitslag, noch in de interpretatie ervan, noch in de beslechting van geschillen die tussen de Klant en de deelnemers kunnen ontstaan.

2.6. Reglementen van de wedstrijden

De modellen van reglementen, informatievermeldingen en privacybeleid die Gravity5 eventueel ter beschikking stelt, worden verstrekt als hulpmiddel bij het opstellen.

Deze modellen worden op generieke wijze aangeboden en houden geen rekening met de specifieke kenmerken van elke Actie, van elke bedrijfssector of met de regelgevende beperkingen die eigen zijn aan de Klant.

Het is aan de Klant om na te gaan of de aangeboden documenten aan zijn behoeften beantwoorden, deze aan te vullen en aan te passen en zich ervan te vergewissen dat zij in overeenstemming zijn met de toepasselijke regelgeving vóór elke verspreiding of elk gebruik.

Gravity5 verleent geen enkele vorm van juridisch advies.

2.7. Gebruik via platforms van derden

Bepaalde Diensten kunnen worden aangeboden of geïntegreerd via platforms of technische oplossingen van derden.

In dat kader kan het gebruik van de Diensten vereisen dat het account van de Klant wordt gekoppeld aan een technische omgeving van een derde of dat een module, een applicatie of een component wordt geïnstalleerd die door Gravity5 wordt geleverd.

De Klant erkent dat het gebruik van deze platforms van derden onderworpen kan zijn aan de algemene voorwaarden, gebruiksregels en beleidslijnen van de betrokken exploitanten.

Gravity5 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen, beperkingen, opschortingen of verwijderingen waartoe deze platforms van derden buiten haar wil om besluiten.

De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de Diensten maakt en voor de naleving van de voorwaarden die gelden voor de platforms waarin hij ervoor kiest deze te integreren.

2.8. jenvoie-app voor Shopify

De jenvoie-app voor Shopify wordt door de Klant geïnstalleerd vanuit de Shopify App Store. Zij maakt verbinding met de winkel van de Klant via de officiële interfaces van Shopify, met uitsluitend de machtigingen die de Klant bij de installatie goedkeurt. De spellen worden in de winkel weergegeven door middel van de thema-extensie van de app, die de Klant zelf activeert vanuit de thema-editor en die de code van zijn thema niet wijzigt.

Wanneer de Klant dit activeert, kan een gewonnen prijs de vorm aannemen van een unieke Shopify-kortingscode, die op het moment van de winst in de winkel van de Klant wordt aangemaakt. De Klant bepaalt de voorwaarden van de korting (waarde, geldigheidsduur, gebruiksvoorwaarden) en verbindt zich ertoe de door zijn Acties uitgegeven codes te honoreren. Indien de code niet kan worden aangemaakt, wordt de prijs getoond zoals de Klant die heeft geconfigureerd, zonder unieke code.

Shopify is geen partij bij de Overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de jenvoie-app of de ondersteuning ervan. De facturering, de opzegging en het lot van de gegevens die eigen zijn aan de app worden geregeld in de artikelen 5.2, 13.4 en 11.4.

2.9. Assistenten op basis van artificiële intelligentie en automatische vertaling

jenvoie kan worden aangestuurd door assistenten op basis van artificiële intelligentie via het MCP-protocol (Model Context Protocol) of de API, met toegangen die de Klant aanmaakt en op elk moment kan intrekken. Elke handeling die door middel van deze toegangen wordt verricht, wordt geacht door de Klant en op zijn instructies te zijn verricht; de Klant is verantwoordelijk voor de assistenten die hij koppelt en voor wat zij namens hem creëren of verzenden.

De spelleneditor biedt een facultatieve automatische vertaling van de teksten van de spellen. Wanneer de Klant daarvan gebruikmaakt, worden uitsluitend de teksten van het spel (nooit de gegevens van de deelnemers of de contacten) doorgegeven aan de dienstverlener voor artificiële intelligentie van Gravity5, OpenAI, met als enig doel de vertaling te produceren.

3. Blockchain en bewijs van de acties

3.1. Gebruik van de Blockchain

In het kader van de dienst kan Gravity5 de Klant een mechanisme aanbieden voor de tijdstempeling en registratie van bepaalde gegevens met betrekking tot de Acties door middel van een technologie van gedistribueerde registers van het type blockchain.

Naargelang de functies waarop de Klant heeft ingetekend, kunnen de betrokken gegevens met name het reglement van de Actie omvatten, bepaalde informatie over het verloop ervan, de parameters van de trekking, de deelnames of andere gegevens die nuttig zijn voor de traceerbaarheid van de Actie.

Het gebruik van deze functie heeft tot doel de traceerbaarheid, de integriteit en de anterioriteit van de geregistreerde gegevens te versterken. De registratie op de blockchain maakt het met name mogelijk een digitale vingerafdruk met tijdstempel van de betrokken gegevens te bewaren en latere wijzigingen gemakkelijker op te sporen.

De Klant erkent dat het gebruik van de blockchain geen garantie vormt voor de juridische conformiteit van de Actie, niet garandeert dat er geen betwisting, fraude of manipulatie door derden zal plaatsvinden en niet in de plaats treedt van de taken of bevoegdheden van een commissaire de justice.

Gravity5 garandeert niet de beschikbaarheid of de ononderbroken werking van de gebruikte blockchain, die met name afhangen van netwerken en infrastructuren die door derden worden geëxploiteerd.

3.2. Interne controle van de blockchainfuncties

Om de betrouwbaarheid te handhaven van de blockchainfuncties die in het kader van de diensten worden aangeboden, voert Gravity5 ten minste één (1) keer per jaar een interne audit uit van haar technische voorziening.

Deze interne audit heeft met name tot doel de goede werking van de gebruikte mechanismen voor tijdstempeling en registratie en de samenhang van de toegepaste processen te controleren, alsook eventuele afwijkingen, kwetsbaarheden of verbeterpunten op te sporen die de traceerbaarheid of de integriteit van de geregistreerde gegevens kunnen aantasten.

Gravity5 bewaart documentatie over de uitvoering van deze interne audits en over de eventuele corrigerende maatregelen die worden genomen wanneer deze nodig worden geacht.

De Klant erkent dat deze interne audit een controlemaatregel is die bedoeld is om de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de Diensten te verbeteren. Zij vormt noch een certificering, noch een garantie dat er geen gebreken, kwetsbaarheden, fouten of onderbrekingen van de werking zijn.

4. Duur van de Overeenkomst

De Overeenkomst treedt in werking vanaf de aanvaarding ervan door de Klant onder de in de aanhef bepaalde voorwaarden. Zij wordt gesloten voor onbepaalde duur, zolang het account van de Klant actief is of de jenvoie-app voor Shopify in zijn winkel is geïnstalleerd. Betaalde abonnementen worden afgesloten voor de door de Klant gekozen periode (maandelijks of jaarlijks) en worden stilzwijgend verlengd voor gelijke perioden, behoudens opzegging onder de voorwaarden van artikel 13.4.

Wanneer de Diensten op basis van een Offerte worden geleverd, treedt de Overeenkomst in werking vanaf de ondertekening ervan door alle Partijen, voor de Contractperiode zoals omschreven in de bijbehorende Offerte.

5. Tarieven en betalingsvoorwaarden

5.1. Abonnementen afgesloten op jenvoie.fr

De tarieven van de abonnementen worden in euro, exclusief belastingen, vermeld op de pagina Tarieven van jenvoie.fr; de toepasselijke btw wordt toegevoegd tegen het geldende tarief. De betaling gebeurt per bankkaart of via SEPA-domiciliëring via de betalingsdienstaanbieder Stripe; Gravity5 bewaart geen enkel bankgegeven. Er kan een gratis formule worden aangeboden, die beperkt is in volume of in functies.

5.2. jenvoie-app voor Shopify: facturering door Shopify

De Diensten die via de jenvoie-app voor Shopify worden gebruikt, worden uitsluitend via Shopify (Shopify Billing) gefactureerd, in Amerikaanse dollar (USD). De formules, de prijzen en de limieten van elke formule worden vóór elke intekening in de app weergegeven; de Klant keurt elk abonnement of elke facturering goed in zijn Shopify-beheeromgeving en de bedragen worden vermeld op zijn Shopify-factuur. De inning, de facturering en de belastingen die op deze bedragen worden geïnd, vallen onder de verantwoordelijkheid van Shopify, volgens haar eigen voorwaarden; Gravity5 ontvangt geen enkel betalingsgegeven van de Klant. Artikel 5.3, derde alinea, is niet van toepassing op de door Shopify gefactureerde bedragen.

5.3. Diensten op basis van een Offerte en wanbetaling

De bedragen die de Klant verschuldigd is als tegenprestatie voor de Diensten en de bijbehorende betalingsvoorwaarden worden gepreciseerd in de bijbehorende Offerte.

De facturen worden maandelijks uitgereikt en zijn betaalbaar in euro binnen de maximale termijn die op de factuur is vermeld en volgens de in de Offerte bepaalde betalingswijze. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de betaling van alle bedragen die uit hoofde van de Diensten verschuldigd zijn.

Bij gebreke van volledige betaling binnen deze termijn: (i) brengt elk onbetaald bedrag van rechtswege dagelijks interest op tot de datum van de volledige betaling van hoofdsom, interesten, kosten en bijkomende kosten, tegen een rentevoet gelijk aan drie (3) keer de geldende wettelijke rente, zonder enige voorafgaande formaliteit en onverminderd de schadevergoeding die Gravity5 zich het recht voorbehoudt in rechte te vorderen; (ii) behoudt Gravity5 zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, met of zonder voorafgaande kennisgeving, de uitvoering van alle of een deel van de lopende of toekomstige Diensten op te schorten tot de volledige betaling van de verschuldigde bedragen; (iii) zijn alle kosten die Gravity5 maakt voor de invordering van de verschuldigde bedragen ten laste van de Klant, met inbegrip van de kosten van gerechtsdeurwaarders, gerechtskosten en advocatenhonoraria, waarbij deze kosten in geen geval lager mogen zijn dan de forfaitaire vergoeding bedoeld in artikel L. 441-10 van de Code de commerce (Frans Wetboek van Koophandel), ten bedrage van veertig (40) euro; en (iv) worden alle bedragen die de Klant uit hoofde van de Overeenkomst nog aan Gravity5 verschuldigd is, onmiddellijk opeisbaar.

De abonnementen die op jenvoie.fr worden afgesloten (artikel 5.1) zijn vooraf betaalbaar, op elke vervaldag; indien de betaling mislukt, blijven de betaalde Diensten toegankelijk gedurende drie (3) dagen vanaf de vervaldag, waarna de verzending van e-mails wordt opgeschort tot de betaling plaatsvindt. Gravity5 kan het abonnement beëindigen indien de betaling na de nieuwe incassopogingen uitblijft.

5.4. Wijziging van de tarieven, verlenging en terugbetaling

Gravity5 kan haar tarieven wijzigen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen; de nieuwe tarieven zijn van toepassing bij de volgende verlenging en, voor de jenvoie-app voor Shopify, pas na de goedkeuring ervan door de Klant in Shopify. Bij onenigheid kan de Klant opzeggen vóór de toepassing ervan. De bedragen die voor de lopende periode zijn betaald, worden bij opzegging niet terugbetaald en niet pro rata berekend, tenzij een wettelijke bepaling of een regel van Shopify anders bepaalt. Aangezien de Diensten voorbehouden zijn aan professionals (aanhef), is het herroepingsrecht dat de Code de la consommation (Frans Consumentenwetboek) voorziet voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing.

5.5. Limieten van de afgesloten formule

Wanneer de Klant een limiet van zijn formule bereikt (met name het maandelijkse volume aan e-mails), kan Gravity5 nieuwe verzendingen of de creatie van nieuwe Acties opschorten tot de volgende periode of tot de overstap naar een hogere formule. Het bereiken van een limiet leidt nooit tot de verwijdering van de Content van de Klant.

6. Gebruikslicentie voor jenvoie

Gravity5 verleent de Klant een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-afstaanbaar recht, voor de hele wereld of, in voorkomend geval, voor het geografische gebied dat in de Offerte is gepreciseerd, en voor de duur van de Overeenkomst, om jenvoie te gebruiken voor zijn interne behoeften onder de voorwaarden en binnen de grenzen die in de Overeenkomst zijn bepaald.

In het kader van zijn gebruiksrecht op jenvoie verbindt de Klant zich zonder voorbehoud ertoe niet:

• een kopie te maken van de applicatieve dienst jenvoie of van elementen van jenvoie, op welke wijze dan ook;
• de werking van jenvoie te analyseren, of door een derde te laten analyseren, in de zin van observeren, bestuderen en testen, om de ideeën en beginselen te bepalen waarop de elementen van het programma berusten wanneer jenvoie de handelingen van laden, weergeven, uitvoeren, overbrengen of opslaan verricht;
• jenvoie te decompileren of te disassembleren, reverse engineering toe te passen, afgeleide werken van jenvoie te creëren of te trachten de broncode, de onderliggende ideeën, de algoritmen, de bestandsformaten of de programmeer- of interoperabiliteitsinterfaces van jenvoie te achterhalen of te reconstrueren, behalve binnen de grenzen van het recht dat wordt verleend door artikel L. 122-6-1 van de Code de la propriété intellectuelle (Frans Wetboek van intellectuele eigendom), op welke wijze dan ook. Indien de Klant de informatie wenst te verkrijgen die nodig is om de interoperabiliteit van jenvoie met andere software tot stand te brengen, verbindt de Klant zich ertoe deze informatie aan Gravity5 te vragen, die de Klant de nodige informatie kan verstrekken, mits deze laatste de bijbehorende kosten betaalt;
• jenvoie te wijzigen, te verbeteren of te vertalen, ook niet om bugs en fouten te verhelpen, aangezien Gravity5 zich dat recht exclusief voorbehoudt overeenkomstig artikel L. 122-6-1 I 2° van de Code de la propriété intellectuelle;
• aan derden, kosteloos of tegen betaling, diensten te verlenen die gebaseerd zijn op jenvoie. In het bijzonder onthoudt de Klant zich ervan reclamecampagnes te voeren voor rekening van een derde; en/of gegevens van een derde te integreren, te verwerken, te gebruiken en/of te segmenteren; en/of jenvoie door te verkopen of er geheel of gedeeltelijk toegang toe te verlenen aan derden, met name in de vorm van een servicebureau, in ASP, in PaaS of in SaaS, onder voorbehoud van de hierna bepaalde uitzonderingen;
• de eigendom van jenvoie geheel of gedeeltelijk over te dragen, te verhuren, in sublicentie te geven, af te staan, in pand te geven of op enigerlei wijze over te dragen.

Bij wijze van uitzondering mag de Klant: (i) de gegevens van zijn eigen contacten (klanten, prospecten, deelnemers) importeren en gebruiken, met inachtneming van artikel 7; (ii) indien hij een bureau is, de Campagnes en de Acties van zijn eigen klanten beheren, elk in een afzonderlijk account, door middel van de gedelegeerde toegang waarin de Diensten voorzien. Hij blijft dan jegens Gravity5 verantwoordelijk voor de naleving van de Overeenkomst voor deze accounts.

jenvoie kan software van derden integreren die door de Klant uitsluitend in verband met jenvoie zal worden gebruikt en nooit op enige andere wijze zal worden gebruikt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Gravity5.

7. Verbintenissen van de Klant

7.1. Rechtmatigheid van de Acties

De Klant verklaart en garandeert dat de Acties zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en, in het bijzonder, dat zij (i) niet in strijd zullen zijn met de regels inzake consumentenbescherming en verkoopbevordering, (ii) geen inbreuk zullen maken op de rechten van derden; en (iii) niet kunnen worden gelijkgesteld met een kansspel.

De deelname aan de Acties is gratis en zonder aankoopverplichting: de Klant onthoudt zich ervan de deelnemers een inzet, een betaling of een aankoop te vragen als voorwaarde voor deelname of voor de toekenning van een prijs.

In dat verband vrijwaart de Klant Gravity5 voor elke vordering, klacht en/of aanspraak die gebaseerd is op het geheel of gedeeltelijk onrechtmatige karakter van een of meer Actie(s).

De Klant garandeert dat de voorspellingsacties die hij organiseert in overeenstemming zijn met alle wettelijke en reglementaire bepalingen die van toepassing zijn in de gebieden waar zij worden verspreid.

De Klant garandeert eveneens dat de gebeurtenissen, situaties, uitslagen of elementen die als basis dienen voor de voorspellingsacties geen inbreuk maken op de openbare orde, de rechten van derden, de intellectuele-eigendomsrechten, de persoonlijkheidsrechten of enige toepasselijke wettelijke of reglementaire bepaling.

De Klant verbindt zich ertoe de Diensten niet te gebruiken om activiteiten te organiseren die onderworpen zijn aan een specifieke wettelijke vergunningsregeling, met name kansspelen, weddenschappen met een financiële inzet of enige andere gereglementeerde activiteit, tenzij hij over alle vereiste vergunningen beschikt en daarvoor als enige de verantwoordelijkheid draagt.

7.2. Gebruik van Robots

De Klant verbindt zich ertoe, om welke reden ook, in verband met jenvoie geen gebruik te maken van enige Robot.

Als “Robot” wordt beschouwd elk softwarehulpmiddel (zoals met name Loadrunner, Winrunner, Silk performer, Rational Robot, QALoad en WebLOAD) dat ontworpen is om automatisch de handelingen van een menselijke gebruiker na te bootsen en dat wordt gebruikt voor gegevensinvoer, gegevensmigratie, belastingtests, prestatietests, prestatiecontrole, prestatiemeting en/of “stresstests”.

De Klant vrijwaart Gravity5 voor alle schade, verliezen, vorderingen, uitgaven, veroordelingen of kosten (met inbegrip van elke vergoeding die aan een derde wordt toegekend, met name aan klanten van Gravity5) in verband met een onbeschikbaarheid, een productie-incident of enige andere technische moeilijkheid die zich voordoet op een moment dat de Klant gebruikmaakt van een Robot.

Wordt niet beschouwd als gebruik van een Robot: het gebruik, binnen normale gebruiksgrenzen, van de API en de MCP-server die Gravity5 ter beschikking stelt, ook door een door de Klant gekoppelde assistent op basis van artificiële intelligentie (artikel 2.9).

7.3. Goede uitvoering van de Overeenkomst

De Klant verbindt zich ertoe:

• te goeder trouw mee te werken om de tussenkomsten van Gravity5 te vergemakkelijken, met name door haar alle relevante of gevraagde informatie mee te delen binnen een termijn die Gravity5 in staat stelt haar verplichtingen na te komen;
• Gravity5, op haar verzoek, alle informatie en andere elementen te verstrekken die nodig zijn voor de levering van de Diensten. Bovendien verbindt hij zich ertoe, wanneer dat nodig blijkt, haar toegang te verlenen tot zijn lokalen en tot de middelen die nodig zijn voor de levering van de Diensten, in redelijke mate (werkplek, telecommunicatiemiddelen, enz.);
• Gravity5 bij te staan in het kader van de levering van de Diensten, via zijn gekwalificeerde en bekwame personeel;
• back-ups te maken van al zijn gegevens, vóór elke tussenkomst van Gravity5 en telkens wanneer hij dat nodig acht. Gravity5 kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies dat de Klant lijdt indien de Klant een verkeerde handeling op het hulpmiddel heeft verricht (verwijdering van een actie, terugzetting op nul, enz.);
• de toepasselijke wetgeving na te leven bij de uitoefening van zijn activiteit (met name wat de inhoud betreft die hij uitgeeft en/of verspreidt) en in het bijzonder de bepalingen na te leven van de Franse wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie (loi pour la confiance dans l’économie numérique, “LCEN”).

7.4. Verantwoordelijkheid van de Klant met betrekking tot de promotionele acties

De Klant erkent dat hij optreedt als organisator van de promotionele acties die hij met behulp van de Diensten creëert of verspreidt.

In die hoedanigheid blijft hij als enige verantwoordelijk voor:

• de vaststelling van de deelnameregels;
• de keuze van de gebruikte spel- of animatiemechanismen;
• de aangeboden prijzen;
• de voorwaarden voor de toekenning van de prijzen;
• het opstellen en verspreiden van de informatie die voor de deelnemers bestemd is;
• de naleving van de toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Gravity5 levert uitsluitend een technische oplossing voor de creatie, de configuratie en de verspreiding van de promotionele acties.

De Diensten kunnen de creatie mogelijk maken van acties die berusten op voorspellingsmechanismen, waarbij de deelnemers worden uitgenodigd een vraag te beantwoorden of de uitslag van een bepaalde gebeurtenis te voorspellen.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de keuze van de voorgestelde gebeurtenissen, de toepasselijke regels, de wijze van bevestiging van de antwoorden en de eventueel daaraan verbonden beloningen.

De Klant verbindt zich ertoe de Diensten niet te gebruiken om activiteiten te organiseren die onderworpen zijn aan een specifieke vergunningsregeling, met name acties die kunnen worden gelijkgesteld met betaalde weddenschappen of kansspelen, tenzij hij over de nodige vergunningen beschikt.

7.5. Controle van de acties en meldingen

Gravity5 behoudt zich de mogelijkheid voor om achteraf controles uit te voeren op de inhoud, de promotionele acties of het gebruik van de Diensten, met name in geval van een melding, een vermoeden van niet-conform gebruik van de Diensten, een schending van deze voorwaarden, een inbreuk op de rechten van derden of de niet-naleving van de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen.

Deze controles hebben uitsluitend tot doel de naleving van de gebruiksvoorwaarden van de Diensten na te gaan en vormen noch een voorafgaande goedkeuring, noch een systematische controle van de juridische conformiteit van de door de Klant gecreëerde acties.

Indien een non-conformiteit wordt vastgesteld, kan Gravity5 de Klant verzoeken de betrokken actie te wijzigen of in te trekken en, indien nodig of in spoedeisende gevallen, de toegang tot de betrokken Diensten tijdelijk opschorten overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst.

7.6. Verzending van e-mails: toestemming van de ontvangers

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de Campagnes die hij met behulp van de Diensten verzendt. In dat verband verbindt hij zich ertoe:

• prospectie-e-mails uitsluitend te sturen aan personen die daarvoor hun vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming hebben gegeven, of, voor professionele contacten die worden benaderd over een onderwerp dat verband houdt met hun functie, met inachtneming van artikel L. 34-5 van de Code des postes et des communications électroniques (Frans Wetboek post en elektronische communicatie) en van de regels die gelden in het land van de ontvanger;
• van de deelnemers aan zijn Acties uitsluitend diegenen aan zijn verzendlijsten toe te voegen die het vakje voor marketingtoestemming van het spel hebben aangevinkt, dat nooit vooraf is aangevinkt; de deelnemers die geen toestemming hebben gegeven, ontvangen uitsluitend berichten die strikt verband houden met hun deelname (uitslag, prijs, certificaat);
• het bewijs van de toestemming van elke ontvanger (datum, bron, mechanisme) te bewaren en geen lijsten te importeren die zijn gekocht, gehuurd, uitgewisseld, verzameld op websites of verkregen zonder geldige toestemming;
• zijn onderneming in elke e-mail duidelijk als afzender te identificeren en daarin de wettelijk vereiste vermeldingen op te nemen;
• zijn ontvangers te informeren over de meting van de openingen van zijn e-mails, die alleen met hun toestemming individueel is (artikel 7.7).

Elke e-mail van een Campagne bevat een werkende afmeldlink. De afgemelde adressen, de adressen die een e-mail als ongewenst hebben gemeld en de adressen waarvan de bezorging definitief is mislukt, worden automatisch uitgesloten van alle latere verzendingen van de Klant en ontvangen nooit meer e-mails van hem. Wanneer deze adressen worden gewist (verzoek tot wissing, verwijdering van de jenvoie-app voor Shopify), bewaart Gravity5 daarvan alleen een niet-omkeerbare vingerafdruk, met als enig doel te voorkomen dat zij opnieuw worden geïmporteerd en gecontacteerd (artikel 11.4).

De Klant vrijwaart Gravity5 voor elke vordering, klacht, rechtsvordering, boete of veroordeling die voortvloeit uit een tekortkoming aan dit artikel.

7.7. Meting van de openingen van e-mails

De e-mails die met behulp van de Diensten worden verzonden, bevatten gevolgde links. De individuele meting van de opening (een pixel die eigen is aan elke ontvanger) vindt alleen plaats voor de ontvangers die daarmee uitdrukkelijk hebben ingestemd, door middel van een specifiek en nooit vooraf aangevinkt vakje in de formulieren en de spellen van de Diensten; elk van deze e-mails bevat een link waarmee de ontvanger zijn toestemming kan intrekken, waarna de e-mails die aan hem worden gericht geen individuele pixel meer bevatten. Voor de andere ontvangers, met name de door de Klant geïmporteerde contacten, kunnen de e-mails een anonieme pixel bevatten die de openingen van een Campagne per dag telt, zonder de ontvanger te identificeren en zonder enig gegeven over hem te bewaren; de ontvanger die de meting van openingen heeft geweigerd of ingetrokken, ontvangt geen enkele pixel. Automatische openingen (vooraf laden door e-maildiensten, beveiligingsscanners) worden gedetecteerd en uit de statistieken uitgesloten. De Klant mag aan Gravity5 (met name via de API) alleen een toestemming voor de meting van openingen melden die buiten de Diensten is verkregen, indien deze onder dezelfde voorwaarden is verkregen en hij het bewijs ervan kan leveren. Het informeren van de ontvangers over deze meting is de taak van de Klant.

7.8. Aanvaardbaar gebruik, verzendreputatie en opschorting van verzendingen

De Klant leeft het beleid inzake aanvaardbaar gebruik na, dat deel uitmaakt van de Overeenkomst. Hij wordt verzocht zijn verzenddomeinen te authenticeren (SPF, DKIM, DMARC) vóór elke verzending; Gravity5 kan verzendingen weigeren of blokkeren vanaf een domein waarvan de authenticatie niet conform is. Misbruik kan worden gemeld op abuse@jenvoie.fr.

Voor de Content die de Klant met behulp van de Diensten publiceert of verzendt (spellen, pagina’s, formulieren, e-mails), treedt Gravity5 op als hostingdienstverlener in de zin van de Franse wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie en van Verordening (EU) 2022/2065 betreffende digitale diensten: zij oefent geen enkele voorafgaande controle uit op deze Content en verwijdert onverwijld elke kennelijk onrechtmatige Content die haar wordt gemeld, met name op het bovenstaande adres, of maakt deze ontoegankelijk.

De bezorgbaarheid van alle klanten hangt af van de reputatie van de verzendservers van Gravity5. Om deze te beschermen, kan Gravity5, zonder dat haar aansprakelijkheid kan worden ingeroepen: de verzendingen spreiden, vertragen of over de tijd verdelen (met name door een minimale tussenperiode van drie (3) dagen tussen twee marketinge-mails aan eenzelfde persoon en door een geleidelijke opbouw van de volumes); een Campagne waarvan het percentage bounces of klachten abnormaal hoog is automatisch pauzeren (ter indicatie: meer dan 5 % bounces of meer dan 0,3 % klachten na honderd (100) verzendingen); en alle of een deel van de verzendingen van de Klant opschorten bij duurzame overschrijding van de kwaliteitsdrempels, bij een vermoeden van ongevraagde verzending, op verzoek van een autoriteit of bij een risico voor de verzendreputatie. Gravity5 informeert de Klant over de genomen maatregel en de reden daarvan en stelt hem in staat deze te verhelpen.

8. Intellectuele eigendom

Rechten verbonden aan jenvoie

De Klant erkent dat jenvoie, met inbegrip van alle correcties, omzeilingsoplossingen, updates, upgrades, verbeteringen en wijzigingen die aan de Klant ter beschikking worden gesteld, alsook alle bedrijfsgeheimen, auteursrechten, octrooien, merken, handelsnamen en andere intellectuele-eigendomsrechten te allen tijde de volledige en exclusieve eigendom van Gravity5 blijven en dat geen enkele bepaling van de Overeenkomst kan worden uitgelegd als enige overdracht van een van deze rechten aan de Klant.

Elk idee, elke knowhow of elke techniek die door Gravity5 kan zijn ontwikkeld, is de exclusieve eigendom van Gravity5. Gravity5 kan, naar eigen goeddunken, elk element dat vergelijkbaar is met of verband houdt met de ontwikkelingen die Gravity5 voor de Klant heeft uitgevoerd, ontwikkelen, gebruiken, commercialiseren en in licentie geven. Gravity5 is niet verplicht enig idee, enige knowhow of enige techniek bekend te maken die door Gravity5 kan zijn ontwikkeld en die Gravity5 als vertrouwelijk en als haar eigendom beschouwt.

In het kader van een grafische dienst kan de Klant de grafische bronbestanden ophalen die voor de uitvoering van die dienst zijn gebruikt, waarbij Gravity5 aanvaardt de rechten daarop over te dragen. De Klant zal gerechtigd zijn deze opnieuw te gebruiken zonder voorafgaande toestemming van Gravity5.

9. Vrijwaring tegen uitwinning

Gravity5 verklaart houder te zijn van alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot jenvoie en dat jenvoie geen enkele schending van rechten van derden vormt, met name geen namaak van een reeds bestaand werk.

Bijgevolg vrijwaart Gravity5 de Klant tegen elke vordering, klacht, aanspraak of verzet van eenieder die zich beroept op een intellectueel-eigendomsrecht of op een daad van oneerlijke en/of parasitaire mededinging in Frankrijk, op voorwaarde dat Gravity5 door de Klant van een dergelijke vordering in kennis wordt gesteld.

Gravity5 is als enige gemachtigd om de controle te hebben over elke verdediging en/of elke dading in het kader van een dergelijke vordering.

10. Aansprakelijkheid

Behoudens uitdrukkelijk andersluidende bepalingen zijn de verplichtingen van Gravity5 in het kader van de Overeenkomst inspanningsverbintenissen.

Gravity5 garandeert met name geen enkel resultaat wat betreft het aantal deelnemers aan de Acties, het aantal verzamelde contacten, de bezorgbaarheid of de openings- en klikpercentages van de Campagnes, noch wat betreft de commerciële opbrengsten ervan.

Gravity5 kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor de rechtstreekse en voorzienbare schade in de zin van de artikelen 1231-3 en 1231-4 van de Code civil die wordt veroorzaakt door een tekortkoming van Gravity5 aan haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst.

Uitdrukkelijk wordt tussen de Partijen overeengekomen dat Gravity5 niet aansprakelijk kan worden gesteld voor gederfde winst; vernietiging of wijziging van bestanden of gegevens; verlies van omzet of winst; verlies van klanten; verlies van een kans; imago- of reputatieschade; kosten voor het verkrijgen van een vervangend product, vervangende software, dienst of technologie; of enige technische moeilijkheid bij het overbrengen van een bericht via internet.

Bepaalde functies die Gravity5 aanbiedt, kunnen een toevalsmechanisme bevatten bij de bepaling van de resultaten, met name voor de toekenning van prijzen of beloningen.

De Klant erkent dat de parameters die dit toeval bepalen naar zijn keuze worden geconfigureerd en dat het aan hem is na te gaan of de uitgevoerde actie in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving.

Gravity5 garandeert niet de juridische kwalificatie van de door de Klant gecreëerde actie, aangezien elke actie afhangt van de door hem gekozen modaliteiten.

Gravity5 garandeert noch de juistheid van de gebeurtenissen, situaties of uitslagen die de Klant in het kader van de voorspellingsacties heeft gekozen, noch de relevantie van de door hem vastgestelde beslissingscriteria.

Elke betwisting met betrekking tot de afwikkeling van een voorspelling, de toekenning van een prijs of de toepassing van de door de Klant vastgestelde regels valt uitsluitend onder diens verantwoordelijkheid.

Evenmin kan Gravity5 aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de e-mails van de Klant, het ontbreken van toestemming van zijn ontvangers, filteringen, vertragingen of weigeringen waartoe de e-mailproviders van de ontvangers besluiten, bezorgbaarheidsproblemen die voortvloeien uit de praktijken van de Klant, het honoreren van de kortingscodes die in de winkel van de Klant zijn uitgegeven, de onbeschikbaarheid of wijzigingen van Shopify, van de blockchainnetwerken of van andere diensten van derden, noch voor de onjuiste werking van de Widgets wanneer deze het gevolg is van het thema van de winkel of de website van de Klant, van een andere door de Klant geïnstalleerde applicatie of extensie, of van een update van Shopify of van dat thema.

Gravity5 is in geen geval aansprakelijk voor schade die zou voortvloeien uit de niet-naleving door de Klant van zijn verplichtingen.

In elk geval geldt dat, indien de aansprakelijkheid van Gravity5 wordt aangenomen, het totale bedrag van de schadevergoeding die zij uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd zou kunnen zijn, ongeacht de oorzaak, beperkt is tot het bedrag van de sommen die de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de Diensten (abonnement, facturering door Shopify of Offerte) in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het feit dat haar aansprakelijkheid doet ontstaan. Aan de Klant die een gratis formule gebruikt en niets heeft betaald, is uit dien hoofde geen enkele vergoeding verschuldigd. Deze beperking is niet van toepassing in geval van grove schuld of opzet van Gravity5.

11. Persoonsgegevens

11.1. Verwerking van de Klantgegevens

Gravity5 verwerkt de door de Klant meegedeelde gegevens (de “Klantgegevens”) voor rekening van de Klant om hem de Diensten te leveren. De Klant verbindt zich er in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst toe:

• in de Klantgegevens uitsluitend informatie op te nemen die strikt noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de Diensten door Gravity5 en voor de uitvoering door de Klant van zijn promotionele spelacties en zijn Campagnes;
• elke instructie met betrekking tot de verwerking van de Klantgegevens door Gravity5 schriftelijk te documenteren;
• zich te houden aan de bepalingen van de Franse wet nr. 78-17 (loi « Informatique et Libertés »), van de AVG (Verordening (EU) 2016/679), van de LCEN en, meer in het algemeen, aan de regelgeving die van toepassing is in alle landen waarin de Klant de promotionele spelacties en zijn Campagnes verspreidt;
• toezicht te houden op de verwerking van de Klantgegevens, onder meer door audits uit te voeren volgens vooraf vastgestelde modaliteiten;

Het is aan de Klant om de betrokkenen bij de verwerkingen op het moment van de verzameling van de gegevens alle relevante informatie te verstrekken.

11.2. Verbintenissen van Gravity5

Gravity5 verplicht zich ertoe alle nuttige maatregelen te nemen en te handhaven, en met name de passende technische en organisatorische maatregelen, om de beveiliging en de vertrouwelijkheid te waarborgen van de persoonsgegevens die de Klant haar voor de levering van de Diensten toevertrouwt, om te voorkomen dat zij worden vervormd, gewijzigd, beschadigd of verspreid of dat onbevoegden er toegang toe krijgen.

Gravity5 verbindt zich ertoe erop toe te zien dat de personen die gemachtigd zijn om de persoonsgegevens voor haar rekening te verwerken:

• zich ertoe verbinden de vertrouwelijkheid in acht te nemen of onderworpen zijn aan een passende wettelijke geheimhoudingsplicht;
• de nodige opleiding krijgen op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

In alle gevallen verbindt Gravity5 zich ertoe de toepasselijke wettelijke bepalingen na te leven met betrekking tot de verwerkingsvoorwaarden en/of de bestemming van de gegevens die de Klant haar heeft meegedeeld of waartoe zij in het kader van de levering van de Diensten toegang heeft.

Gravity5 onthoudt zich van elk gebruik van de Klantgegevens en van elke doorverkoop of overdracht van gegevens die een strikt vertrouwelijk karakter hebben, tenzij de door Gravity5 gebruikte gegevens op geen enkel moment de identificatie van een klant van de Klant mogelijk maken en deze gegevens worden gebruikt om anonieme statistieken op te stellen.

Voor meer informatie over de wijze waarop uw gegevens worden verwerkt of over uw rechten, kunt u op elk moment ons privacybeleid raadplegen via de link https://jenvoie.fr/legal/nl/privacy.

11.3. Verwerkersovereenkomst

Voor de gegevens van de deelnemers aan zijn Acties en van de ontvangers van zijn Campagnes is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Gravity5 zijn verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG. De voorwaarden van deze verwerking (subverwerkers, beveiliging, inbreuken in verband met persoonsgegevens, lot van de gegevens) worden gepreciseerd in de verwerkersovereenkomst (DPA), die deel uitmaakt van de Overeenkomst.

11.4. jenvoie-app voor Shopify: privacyverzoeken en verwijdering van de app

Voor de winkels die de jenvoie-app voor Shopify gebruiken, behandelt Gravity5 de privacyverzoeken die door Shopify worden doorgegeven: bij een verzoek om inzage van een klant van de winkel (customers/data_request) stuurt Gravity5 de Klant, per e-mail naar het adres van zijn winkel, een bestand met alle gegevens die zij over deze persoon voor de winkel bezit, waarna het aan de Klant is om daarop te antwoorden; bij een verzoek tot wissing van een klant van de winkel (customers/redact) verwijdert Gravity5 diens contactkaart, antwoorden en e-mailgeschiedenis en anonimiseert zij diens deelnames; achtenveertig (48) uur na de verwijdering van de app (shop/redact) verwijdert Gravity5 de persoonsgegevens van alle deelnemers en contacten van de winkel, alsook de toegangen tot de winkel. Wanneer het adres van een persoon die zich heeft afgemeld of zich tegen de verzendingen heeft verzet, of een adres waarvan de bezorging definitief is mislukt, aldus wordt gewist, bewaart Gravity5 daarvan alleen een niet-omkeerbare vingerafdruk (berekend met een geheime sleutel), op grond van het gerechtvaardigd belang, met als enig doel te voorkomen dat het opnieuw wordt geïmporteerd en gecontacteerd; indien het adres opnieuw in het account verschijnt, wordt het bezwaar hersteld en de vingerafdruk verwijderd. De Klant kan zijn contacten, waaronder de lijst van afgemelde personen, exporteren vóór de verwijdering van de app.

12. Leveranciers – Dienstverleners – Onderaannemers

Gedurende de volledige duur van de Overeenkomst staat het Gravity5 vrij een beroep te doen op leveranciers, dienstverleners en/of onderaannemers van haar keuze.

In dat kader blijft Gravity5, onder de in de Overeenkomst bepaalde voorwaarden, verantwoordelijk voor de levering van de Diensten.

13. Diverse bepalingen

13.1. Wijziging van de Overeenkomst

Gravity5 kan deze algemene voorwaarden wijzigen om rekening te houden met de ontwikkeling van de Diensten, van de regelgeving of van haar praktijken. Elke wezenlijke wijziging wordt aan de Klant per e-mail of in zijn klantomgeving meegedeeld, ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding ervan; Gravity5 kan hem vragen de nieuwe versie te aanvaarden onder de in de aanhef bepaalde voorwaarden. Bij onenigheid kan de Klant de Overeenkomst opzeggen vóór de inwerkingtreding van de wijziging.

De bijzondere voorwaarden van een Offerte kunnen uitsluitend in onderling akkoord tussen de Partijen worden gewijzigd, bij schriftelijke aanvulling die door een gemachtigde vertegenwoordiger van elk van de Partijen is ondertekend.

13.2. Afstand van recht

Het feit dat een van de Partijen een van haar rechten krachtens deze voorwaarden niet uitoefent, kan niet worden opgevat als afstand van de uitoefening ervan; een dergelijke afstand kan uitsluitend voortvloeien uit een uitdrukkelijke verklaring van de betrokken Partij.

13.3. Beschikbaarheid van de dienst en onderhoud

De Klant erkent dat het Platform tijdelijk kan worden onderbroken, met name voor onderhouds-, update- of technische verbeteringswerkzaamheden of als gevolg van gebeurtenissen die buiten de wil van Gravity5 liggen.

Wanneer dat mogelijk is, informeert Gravity5 de Klant vooraf over geplande onderbrekingen die de toegang tot het Platform kunnen beïnvloeden.

Gravity5 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen, vertragingen of onbeschikbaarheid die met name het gevolg zijn van:

• onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn voor de goede werking van het Platform;
• storingen van de telecommunicatienetwerken of van de apparatuur van de Klant;
• een niet-conform gebruik van het Platform door de Klant;
• een gebeurtenis die buiten de redelijke controle van Gravity5 valt.

Gravity5 behoudt zich eveneens de mogelijkheid voor het Platform verder te ontwikkelen, met name door bepaalde functies toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, op voorwaarde dat de essentiële functies van de door de Klant afgesloten dienst niet worden verwijderd.

13.4. Opschorting van het account en opzegging

Gravity5 behoudt zich het recht voor de toegang van de Klant tot het Platform tijdelijk op te schorten of te beperken, met name in geval van schending van deze AGVV, frauduleus of onrechtmatig gebruik van het Platform, inbreuk op de rechten van derden, risico voor de beveiliging van de dienst of wanbetaling.

Wanneer dat mogelijk is, informeert Gravity5 de Klant vooraf om hem in staat te stellen de situatie te regulariseren. Een onmiddellijke opschorting kan echter worden toegepast wanneer dat nodig is om schade of een aantasting van de beveiliging van het Platform of van derden te voorkomen.

Elke Partij kan deze voorwaarden onder de volgende voorwaarden opzeggen: de Klant met een abonnement op jenvoie.fr kan op elk moment opzeggen vanuit zijn account, waarbij de opzegging ingaat aan het einde van de lopende abonnementsperiode; de Klant die de jenvoie-app voor Shopify gebruikt, kan op elk moment opzeggen door de app te verwijderen, waardoor zijn abonnement in Shopify wordt geannuleerd, de toegang van Gravity5 tot zijn winkel wordt ingetrokken en de weergave van zijn spellen onmiddellijk wordt beëindigd; de Diensten die op basis van een Offerte worden geleverd, worden opgezegd onder de voorwaarden van de Offerte. De bedragen die voor de lopende periode zijn betaald, worden niet terugbetaald (artikel 5.4).

Gravity5 behoudt zich het recht voor de toegang tot alle of een deel van de Diensten tijdelijk of definitief op te schorten wanneer een actie, met name een voorspelling, in strijd kan zijn met deze AGVV, met de toepasselijke regelgeving of met de rechten van derden, of wanneer zij het voorwerp is van een voldoende omstandige melding die een onrechtmatig of niet-conform gebruik van de Diensten doet vermoeden.

Gravity5 kan de overeenkomst eveneens opzeggen in geval van een ernstige tekortkoming van de Klant aan zijn verplichtingen, met name in geval van onwettig gebruik van het Platform, creatie van campagnes die niet in overeenstemming zijn met de toepasselijke regelgeving, inbreuk op de rechten van Gravity5 of van derden, of een poging om de beveiliging van de dienst in gevaar te brengen. Deze opzegging vindt plaats na een ingebrekestelling die gedurende vijftien (15) dagen zonder gevolg is gebleven, of zonder opzegtermijn wanneer de tekortkoming de voortzetting van de Overeenkomst onmogelijk maakt of Gravity5 of derden aan een ernstig risico blootstelt.

Ten slotte kan Gravity5 de Overeenkomst zonder opgave van redenen beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen, die per e-mail aan de Klant wordt meegedeeld; de Klant krijgt dan het deel van de betaalde bedragen terugbetaald dat overeenstemt met de niet-verbruikte periode.

Bij definitieve stopzetting van alle of een deel van de Diensten informeert Gravity5 elke betrokken Klant daarover per e-mail ten minste één (1) maand vooraf. Gedurende die termijn kan de Klant de Diensten blijven gebruiken en zijn gegevens exporteren (met name zijn contacten, zijn Campagnes en de resultaten van zijn Acties). Na afloop daarvan worden de betrokken Diensten stopgezet en de gegevens verwijderd onder de voorwaarden van de DPA; de Klant krijgt het deel van de betaalde bedragen terugbetaald dat overeenstemt met de niet-verbruikte periode.

Na de opzegging kan de toegang van de Klant tot zijn account worden gedeactiveerd onder de in dit artikel bepaalde voorwaarden. De aan het account verbonden gegevens kunnen worden verwijderd na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen, onder voorbehoud van de wettelijke bewaarverplichtingen. De Klant wordt verzocht zijn gegevens te exporteren vóór de definitieve sluiting van zijn account wanneer deze functie beschikbaar is.

Voor de Klant met een abonnement op jenvoie.fr kunnen de gegevens van zijn contacten gedurende dertig (30) dagen na de opzegging worden geëxporteerd, waarna zij worden verwijderd onder de voorwaarden van de DPA. Voor de Klant die de jenvoie-app voor Shopify gebruikt, worden de persoonsgegevens van zijn deelnemers en contacten achtenveertig (48) uur na de verwijdering van de app verwijderd (artikel 11.4); zijn spelsjablonen, die geen enkel persoonsgegeven bevatten, worden bewaard met het oog op een eventuele herinstallatie, tenzij een verzoek tot verwijdering wordt gericht aan privacy@jenvoie.fr.

13.5. Overmacht

Geen van de Partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming aan haar verplichtingen die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van de Code civil, met name: algemene staking, gewapend conflict, aanslag, natuurramp, ernstige storing van de infrastructuur, tekortkoming van een essentiële onderaannemer of van een van haar eigen onderaannemers, pandemie.

13.6. Overdracht

De Klant mag de Overeenkomst niet aan een derde overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Gravity5.

Gravity5 mag de Overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht, fusie, herstructurering of overdracht van activiteiten, nadat zij de Klant daarover per e-mail heeft geïnformeerd. De Klant beschikt dan over een recht van opzegging zonder boete binnen een termijn van dertig (30) dagen na deze kennisgeving.

13.7. Vertrouwelijkheid

Elke Partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van de niet-openbare informatie van de andere Partij waartoe zij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst toegang zou hebben, gedurende de volledige duur van de Overeenkomst en gedurende vijf (5) jaar na het einde ervan.

Wordt niet als vertrouwelijk beschouwd de informatie die: (i) openbaar is of wordt zonder fout van de Partij die haar ontvangt; (ii) reeds bij deze Partij bekend was vóór de mededeling ervan; (iii) rechtmatig is verkregen van een derde die niet tot geheimhouding gehouden is; (iv) moet worden bekendgemaakt op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke beslissing.

13.8. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling van de Overeenkomst door een bevoegde rechter nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, behouden de overige bepalingen hun volledige werking. De Partijen zullen zich inspannen om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling met een gelijkwaardig economisch effect.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De Overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil streven de Partijen ernaar dit in der minne te regelen; bij gebreke van een akkoord binnen dertig (30) dagen na de schriftelijke klacht van een van hen, is de Tribunal de Commerce de Créteil (94) (rechtbank van koophandel van Créteil) bevoegd.

Gravity5
6bis, rue Jean Mermoz
94450 LIMEIL-BRÉVANNES

contact@gravity5.pro — support: support@jenvoie.fr