Privacybeleid

jenvoie verbindt zich ertoe uw privacy te beschermen en te respecteren.

Wij willen dat u weet hoe wij werken en waarom wij uw gegevens nodig hebben. Dit privacybeleid legt uit wanneer en waarom wij persoonsgegevens verzamelen over de personen die onze website bezoeken of onze diensten gebruiken, hoe wij deze gebruiken en onder welke voorwaarden wij deze aan anderen kunnen bekendmaken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website https://jenvoie.fr (jenvoie), op de jenvoie-app voor Shopify en op de spellen en e-mails die met behulp van de diensten van jenvoie worden verspreid. Dit privacybeleid heeft tot doel de gebruikers van de website uit te leggen op welke wijze hun persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt.

Als persoonsgegevens moeten worden beschouwd alle gegevens die een gebruiker kunnen identificeren. Het gaat met name om de voornaam en de achternaam, de leeftijd, het postadres, het e-mailadres, de locatie van de gebruiker of ook zijn IP-adres.

Dit beleid zet eveneens uiteen welke rechten de personen hebben op wie deze gegevensverzameling betrekking heeft, wie de verwerkingsverantwoordelijke is voor de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens, aan wie deze gegevens worden doorgegeven en wat het beleid van de website is inzake “cookies”. Dit privacybeleid vult de juridische informatie aan, alsook de Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden, die kunnen worden geraadpleegd op het volgende adres: https://jenvoie.fr/legal/nl/terms.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 5 van de Europese Verordening 2016/679 voldoen de verzameling en de verwerking van de gegevens van de gebruikers van de website aan de volgende beginselen:

• Rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie ten aanzien van de betrokkene.
• Welbepaalde, beperkte en gerechtvaardigde doeleinden: de verzameling en de verwerking van de gegevens vinden plaats om te voldoen aan een of meer doelstellingen die zijn bepaald in het kader van het gebruik van de website of het plaatsen van een bestelling.
• Minimalisering van de verzameling en de verwerking van de gegevens: alleen de gegevens die nodig zijn voor de goede uitvoering van de door de website nagestreefde doelstellingen worden verzameld.
• In de tijd beperkte bewaring van de gegevens: de gegevens worden bewaard gedurende een termijn waarvan de gebruiker op de hoogte wordt gebracht. Wanneer deze informatie niet kan worden meegedeeld, wordt de gebruiker geïnformeerd over de criteria die worden gebruikt om de bewaartermijn te bepalen.
• Integriteit en vertrouwelijkheid van de verzamelde en verwerkte gegevens: de verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich ertoe de integriteit, de vertrouwelijkheid en een passende beveiliging van de verzamelde gegevens te waarborgen.

Om rechtmatig te zijn, en dit overeenkomstig de vereisten van artikel 6 van de Europese Verordening 2016/679, mogen de verzameling en de verwerking van persoonsgegevens alleen plaatsvinden indien zij voldoen aan ten minste een van de hierna opgesomde voorwaarden:

• De gebruiker heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de verwerking;
• De verwerking is noodzakelijk voor de goede uitvoering van een overeenkomst;
• De verwerking beantwoordt aan een wettelijke verplichting;
• De verwerking is noodzakelijk om de vitale belangen van de betrokkene of van een andere natuurlijke persoon te beschermen;
• De verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag;
• De verwerking en de verzameling van de persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde en private belangen van de verwerkingsverantwoordelijke.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is: de onderneming Gravity5 (vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht (société par actions simplifiée, SAS) met een variabel kapitaal van € 150, RCS Créteil 931 799 860, 6bis, rue Jean Mermoz, 94450 Limeil-Brévannes, France), die per e-mail kan worden gecontacteerd: privacy@jenvoie.fr.

De verwerkingsverantwoordelijke is belast met het bepalen van de doeleinden en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens. De verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich ertoe de verzamelde persoonsgegevens te beschermen, deze niet aan derden door te geven zonder dat de gebruiker daarvan op de hoogte is gebracht en de doeleinden na te leven waarvoor deze gegevens zijn verzameld. De website beschikt over een SSL-certificaat om te garanderen dat de informatie en de overdracht van de gegevens die via de website worden verzonden, beveiligd zijn. Bovendien verbindt de verwerkingsverantwoordelijke zich ertoe de gebruiker in kennis te stellen van een rectificatie of verwijdering van de gegevens, tenzij dit voor hem onevenredige formaliteiten, kosten en inspanningen met zich meebrengt. Indien de integriteit, de vertrouwelijkheid of de beveiliging van de persoonsgegevens van de gebruiker in gevaar komt, verbindt de verwerkingsverantwoordelijke zich ertoe de gebruiker daarvan met alle middelen op de hoogte te brengen.

Wanneer de Diensten de Klant echter in staat stellen persoonsgegevens te verzamelen bij de deelnemers aan de promotionele acties, blijft de Klant verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die voor zijn eigen doeleinden worden verzameld.

Gravity5 treedt op als technische dienstverlener wanneer de gegevens voor rekening van de Klant worden verwerkt in het kader van de levering van de Diensten.

De Klant is verantwoordelijk voor het informeren van de deelnemers, de eerbiediging van hun rechten en de conformiteit van de wijze van verzameling die in het kader van zijn acties wordt gebruikt.

Hetzelfde geldt voor de ontvangers van de e-mails van de Klant en, voor de jenvoie-app voor Shopify, voor de klanten van de winkel: de Klant is verwerkingsverantwoordelijke en Gravity5 treedt op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG (Verordening (EU) 2016/679), onder de voorwaarden van de verwerkersovereenkomst (DPA). Indien u hebt deelgenomen aan een spel of een e-mail hebt ontvangen van een onderneming of een winkel die jenvoie gebruikt, richt u zich dan eerst tot haar om uw rechten uit te oefenen; indien u ons schrijft, sturen wij uw verzoek aan haar door en helpen wij haar het te beantwoorden.

2. Verzamelde gegevens, uitgevoerde verwerkingen en rechtsgronden

• De persoonsgegevens die worden verzameld op de website jenvoie, een oplossing voor marketingspellen en het verzenden van e-mails, zijn de volgende: Naam, Voornaam, E-mail, Telefoonnummer, Naam van de onderneming.

  Deze gegevens worden verzameld wanneer de gebruiker een van de volgende handelingen op de website verricht:

  • Wanneer de gebruiker een account aanmaakt of de jenvoie-app voor Shopify installeert;
  • Wanneer de gebruiker contact opneemt met Gravity5 (ondersteuning, het maken van een afspraak);
  • Wanneer een gebruiker zich abonneert op de nieuwsbrief.

  Deze verwerkingen worden uitgevoerd voor het commerciële beheer van de overeenkomst, voor het beheer van prospectieacties en het opstellen van commerciële statistieken, op grond van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke en van de uitvoering van de overeenkomst of van contractuele maatregelen, met uitzondering van de verwerkingen in het kader van het abonnement op de nieuwsbrief, die berusten op de toestemming van de betrokkene.

• In het kader van de bestelling van diensten of de intekening op diensten worden eveneens de volgende persoonsgegevens verzameld:

  Wettelijke informatie over de onderneming, zakelijke contactgegevens, bank- en factureringsgegevens.

  Deze gegevens worden verwerkt om de contractuele relatie en de facturering te beheren, op grond van de naleving van de wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijke.

  De bankgegevens worden verwerkt door Stripe voor de klanten met een abonnement op jenvoie.fr en door Shopify voor de winkels die de jenvoie-app voor Shopify gebruiken (Shopify-facturering); Gravity5 bewaart deze niet en ontvangt van Shopify alleen de status van het abonnement.

• In het kader van het gebruik van de functie voor blockchainregistratie die het Platform aanbiedt, kunnen de gegevens met betrekking tot de door de gebruikers gecreëerde wedstrijdcampagnes eveneens worden verwerkt om de tijdstempeling ervan mogelijk te maken en hun integriteit te waarborgen.

  Deze verwerkingen kunnen met name betrekking hebben op de reglementen van de wedstrijden, de elementen die nodig zijn voor hun identificatie en hun digitale vingerafdruk (“hash”) die in de blockchain wordt geregistreerd. Geen enkel rechtstreeks identificerend gegeven met betrekking tot de deelnemers aan de wedstrijden wordt in de blockchain geregistreerd. Wanneer persoonsgegevens nodig zijn voor de uitvoering van deze verwerking, worden deze gepseudonimiseerd en vervolgens geanonimiseerd: de geregistreerde vingerafdruk wordt berekend met een geheime waarde die eigen is aan elke deelname en door Gravity5 wordt bewaard; de wissing van deze waarde, met name na een verzoek tot wissing of de verwijdering van de deelname, maakt het onmogelijk de vingerafdruk aan de deelnemer te koppelen.

  Deze verwerkingen worden uitgevoerd om de gebruikers in staat te stellen gebruik te maken van een mechanisme om het bestaan, de datum en de integriteit van de op het Platform geregistreerde elementen te bewijzen. Zij berusten op de rechtsgrond van de uitvoering van de overeenkomst of van de precontractuele maatregelen die op verzoek van de gebruiker worden genomen.

• In het kader van het gebruik van de Diensten via technische omgevingen van derden of platforms van partners kunnen bepaalde gegevens worden verwerkt om de koppeling, de integratie en de werking van de Diensten te verzekeren.

  Deze gegevens kunnen met name informatie omvatten over het gebruikersaccount, de technische parameters van de integratie, de configuraties van de promotionele acties en de gegevens die nodig zijn voor de werking van de widgets die op de websites van de Klant zijn geplaatst.

  Voor de jenvoie-app voor Shopify ontvangt Gravity5 bij de installatie van Shopify: het myshopify-domein van de winkel, haar naam, haar contact-e-mailadres, haar land en haar valuta, de verleende machtigingen en een toegangstoken waarmee de app in de winkel kan handelen. De app vraagt alleen de machtiging om kortingscodes aan te maken: zij leest noch de klanten, noch de bestellingen, noch de producten van de winkel.

• Bij de aanvaarding van de algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden bewaart Gravity5 de accountidentificatie of het domein van de Shopify-winkel, de datum en het tijdstip van de aanvaarding en de aanvaarde versie, om over het bewijs van de overeenkomst te beschikken, op grond van haar wettelijke bewaarverplichtingen (boekhoudkundig en fiscaal), gedurende de in artikel 3 vermelde termijn.

• Voor de beveiliging van de Diensten en de voorkoming van fraude en misbruik (waaronder het toezicht op de kwaliteit van de verzendingen) verwerkt Gravity5 technische gegevens (IP-adres, browser, inlogdata, logbestanden van gevoelige handelingen), op grond van haar gerechtvaardigd belang.

• Voor rekening van haar Klanten (artikel 1) verwerkt Gravity5:

  • de deelnames aan de spellen: het e-mailadres en de andere velden die de Klant heeft gekozen om in het formulier van het spel te vragen (bijvoorbeeld een voornaam, een telefoonnummer, een antwoord of een voorspelling);
  • de toestemmingskeuzes: het al dan niet aangevinkte vakje voor marketingtoestemming en, wanneer het wordt aangeboden, het vakje met betrekking tot de meting van openingen, met hun datum;
  • de gespeelde spellen: spel, datum, taal, uitslag, gewonnen prijs, uitgegeven kortingscode, browser (“user agent”) en referentie van het certificaat van het spel;
  • de e-mailactiviteit: e-mails die naar het contact zijn verzonden, bezorging, bounces, afmeldingen, klachten, klikken en, indien de ontvanger dit heeft aanvaard, openingen.

  Deze gegevens dienen om het spel te laten werken, de uitslag ervan te bepalen en weer te geven, de prijs uit te reiken en, in voorkomend geval, een unieke kortingscode aan te maken in de Shopify-winkel van de Klant; om de deelnemer toe te voegen aan de contacten van de Klant en, alleen indien hij het vakje voor marketingtoestemming heeft aangevinkt, aan diens verzendlijsten; om de e-mails van de Klant te verzenden; om hem zijn contacten en statistieken te tonen; om de trekkingen te certificeren en om de Diensten tegen misbruik te beschermen. De uitslag van een spel wordt bepaald door een willekeurige trekking volgens de instellingen van de Klant; zij berust niet op enige profilering van de deelnemer en heeft geen enkel rechtsgevolg in de zin van artikel 22 van de AVG.

3. Bewaartermijn van de gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke bewaart alle verzamelde gegevens onder redelijke beveiligingsvoorwaarden gedurende een termijn van drie (3) jaar vanaf het laatste contact met de gebruiker.

Bepaalde persoonsgegevens kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen of voor bewijsdoeleinden (10 jaar).

De beveiligingslogbestanden worden twaalf (12) maanden bewaard. Het bewijs van de aanvaarding van de algemene voorwaarden wordt tien (10) jaar bewaard, uit hoofde van de wettelijke verplichtingen, met name de boekhoudkundige en fiscale.

De gegevens die voor rekening van de Klanten worden verwerkt, worden bewaard zolang de Klant ze in zijn account bewaart en, voor de jenvoie-app voor Shopify, zolang de app is geïnstalleerd. Gravity5 behandelt de privacyverzoeken die door Shopify worden doorgegeven: bij een verzoek om inzage van een klant van de winkel (customers/data_request) stuurt Gravity5 de Klant, per e-mail naar het adres van zijn winkel, een bestand met de gegevens die zij over deze persoon bezit, waarbij de Klant belast blijft met het antwoord aan die persoon; bij een verzoek tot wissing (customers/redact) verwijdert Gravity5 de contactkaart, de antwoorden en de e-mailgeschiedenis van de persoon en anonimiseert zij diens gespeelde spellen; achtenveertig (48) uur na de verwijdering van de app (shop/redact) verwijdert Gravity5 de persoonsgegevens van alle deelnemers en contacten van de winkel, alsook haar toegangen tot de winkel. Wanneer het adres van een persoon die zich heeft afgemeld of zich tegen de verzendingen heeft verzet, of een adres waarvan de bezorging definitief is mislukt, aldus wordt gewist, bewaart Gravity5 daarvan alleen een niet-omkeerbare vingerafdruk (berekend met een geheime sleutel), op grond van het gerechtvaardigd belang, met als enig doel te voorkomen dat het opnieuw wordt geïmporteerd en gecontacteerd; indien het adres opnieuw in het account verschijnt, wordt het bezwaar hersteld en de vingerafdruk verwijderd. De spelsjablonen, die geen enkel persoonsgegeven bevatten, worden bewaard met het oog op een eventuele herinstallatie, tenzij anders wordt verzocht. De resterende kopieën in de versleutelde back-ups verdwijnen naarmate deze worden geroteerd.

4. Verwerking door derden en doorgifte aan derden

In het kader van onze activiteit en de uitvoering van onze diensten kunnen wij ertoe worden gebracht bepaalde van onze taken geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan technische verwerkers die contractueel aan ons gebonden zijn (het gaat met name om verwerkers belast met het onderhoud van ons platform, de informatiebeveiliging, de hosting, onze communicatie- en directmarketingtools of ook ons helpcentrum voor het gebruik of onze online technische ondersteuning). Wij eisen van onze verwerkers uitdrukkelijk de strikte naleving van de wetgeving inzake de AVG en de gegevensbescherming, door objectief voldoende garanties te bieden voor de toepassing van passende technische en organisatorische maatregelen, zonder enig risico of enige bedreiging voor de verwerking van uw gegevens, waardoor de bescherming van uw rechten wordt gewaarborgd.

U kunt uw account aanmaken of inloggen met uw Google-account. Deze wijze van inloggen is facultatief: u kunt altijd inloggen met de code die per e-mail wordt verzonden. Indien u hiervoor kiest, geeft Google ons uw e-mailadres en uw naam door (alsook, in voorkomend geval, uw profielfoto), en geven wij aan Google geen enkele informatie door over uw gebruik van jenvoie. De gegevens die Google bij deze gelegenheid verwerkt, vallen onder haar eigen privacybeleid. Er wordt geen enkele andere koppeling met een sociaal netwerk aangeboden.

De gegevens kunnen worden doorgegeven aan de hierna opgesomde derden:

• Hetzner Online GmbH — hosting van alle servers, databanken en back-ups, alsook van de e-mailverzendservers van Gravity5 — Duitsland (EU);
• Shopify — voor de winkels die de jenvoie-app voor Shopify gebruiken: installatie, authenticatie, facturering (Shopify Billing), doorgifte van de privacyverzoeken en aanmaak van de kortingscodes in de winkel, volgens de eigen voorwaarden van Shopify; geen enkel gegeven van de deelnemers of de contacten wordt aan Shopify doorgegeven — Ierland (EU), Canada en Verenigde Staten;
• Stripe — betaling van de klanten met een rechtstreeks abonnement op jenvoie.fr (buiten Shopify) — Europese Unie en Verenigde Staten;
• OpenAI — facultatieve automatische vertaling van de teksten van de spellen, uitsluitend wanneer de Klant daarvan gebruikmaakt; alleen de teksten van het spel worden doorgegeven, nooit de gegevens van de deelnemers of de contacten — Verenigde Staten.
• Crisp IM SAS — chatfunctie van de website jenvoie.fr, uitsluitend indien de bezoeker het gesprek opent (knop “Heb je een vraag?”): uitgewisselde berichten en gegevens die de bezoeker ervoor kiest mee te delen — Frankrijk (EU);
• Cloudflare, Inc. — bescherming tegen robots (Turnstile) bij de inschrijving en bij het aanvragen van een inlogcode: IP-adres en technische kenmerken van de browser, om na te gaan of het verzoek van een persoon afkomstig is — Verenigde Staten;
• Telegram — interne operationele meldingen voor het team van Gravity5 (naam van het klantaccount, domein van het e-mailadres, verzendstatistieken), zonder volledig e-mailadres en zonder gegevens van de deelnemers of de contacten — buiten de Europese Unie.

De website https://jenvoie.fr (jenvoie) – oplossing voor het creëren van marketingspellen en het verzenden van e-mails – wordt gehost door Hetzner Online GmbH, met zetel op het volgende adres: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany. De gegevens worden gehost in de Europese Unie (Duitsland). De e-mails (inlogcodes, meldingen, spellen, nieuwsbrieven) worden verzonden door de eigen mailservers van Gravity5 (mail.jenvoie.fr), gehost bij Hetzner in Duitsland; er komt geen enkele externe e-mailingdienstverlener aan te pas, behalve wanneer een Klant ervoor kiest zijn e-mails te laten vertrekken via zijn eigen server of verzenddienstverlener, die dan voor rekening van die Klant optreedt.

De door de website verzamelde en verwerkte gegevens worden alleen buiten de Europese Unie doorgegeven voor de verwerkingen die zijn toevertrouwd aan Stripe (betaling van de rechtstreekse klanten), aan OpenAI (teksten die ter vertaling worden voorgelegd) en aan Cloudflare (bescherming tegen robots), in de Verenigde Staten, aan Shopify (Canada en Verenigde Staten) en aan Telegram (interne meldingen). De doorgiften naar Canada berusten op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; die naar de Verenigde Staten zijn omkaderd door het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) en/of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van deze waarborgen kan worden verkregen via privacy@jenvoie.fr.

5. Contactpersoon voor de bescherming van persoonsgegevens

Gravity5 heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangewezen. Zij beschikt over een contactpersoon voor de bescherming van persoonsgegevens, die per e-mail kan worden gecontacteerd: privacy@jenvoie.fr.

Zijn taak is ervoor te zorgen dat de nationale en supranationale bepalingen inzake de verzameling en de verwerking van persoonsgegevens correct worden toegepast.

6. Rechten van de betrokkenen

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, en met name Verordening (EU) 2016/679 (“AVG”), beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht van inzage: bevestiging verkrijgen dat gegevens die op u betrekking hebben worden verwerkt en, in voorkomend geval, daarvan een kopie ontvangen;
• Recht op rectificatie: de wijziging of bijwerking van uw gegevens vragen wanneer deze onjuist of onvolledig zijn;
• Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”): de verwijdering van uw gegevens verkrijgen binnen de door de wet bepaalde grenzen;
• Recht op beperking van de verwerking: de tijdelijke opschorting van de verwerking van uw gegevens vragen;
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, met name die welke berusten op het gerechtvaardigd belang van de onderneming of die voor commerciële prospectie worden uitgevoerd;
• Recht op overdraagbaarheid: uw persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, of de overdracht ervan aan een derde vragen wanneer dat technisch mogelijk is;
• Recht om uw toestemming in te trekken: op elk moment, voor de verwerkingen die op toestemming berusten, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór deze intrekking is verricht;
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: met name de CNIL (www.cnil.fr) indien u van mening bent dat uw rechten niet zijn geëerbiedigd.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: privacy@jenvoie.fr. Opdat de verwerkingsverantwoordelijke aan zijn verzoek kan voldoen, moet de gebruiker hem het volgende meedelen: zijn voornaam en achternaam en zijn e-mailadres. Bovendien moet de gebruiker in staat zijn zijn identiteit met alle middelen aan de verwerkingsverantwoordelijke te bewijzen. De verwerkingsverantwoordelijke beschikt over een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van het verzoek om daarop te antwoorden.

De deelnemers aan de spellen en de ontvangers van de e-mails van een Klant oefenen hun rechten uit bij die Klant (artikel 1). Elke campagne-e-mail bevat een afmeldlink en, wanneer de persoon de meting van openingen heeft aanvaard, een link waarmee deze toestemming kan worden ingetrokken (artikel 10). De klacht kan ook worden ingediend bij de toezichthoudende autoriteit van het land van de Europese Unie waar de persoon woont of werkt.

7. Gegevens van minderjarigen

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 8 van de Europese Verordening 2016/679 en de Franse wet « Informatique et Libertés » kunnen alleen minderjarigen van 15 jaar of ouder toestemming geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens. Indien de gebruiker een minderjarige jonger dan 15 jaar is, is de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger vereist opdat persoonsgegevens kunnen worden verzameld en verwerkt. De uitgever van de website behoudt zich het recht voor met alle middelen na te gaan of de gebruiker ouder is dan 15 jaar, of dat hij de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger heeft verkregen voordat hij op de website surft. U wordt geïnformeerd over het bestaan van de Franse lijst voor bezwaar tegen telefonische verkoop “bloctel”, waarop u zich kunt inschrijven: https://conso.bloctel.fr.

8. Wijziging van dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan op elk moment worden geraadpleegd op het volgende adres: https://jenvoie.fr/legal/nl/privacy. De uitgever van de website behoudt zich het recht voor het te wijzigen om de conformiteit ervan met het geldende recht te waarborgen. Bijgevolg wordt de gebruiker verzocht dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste wijzigingen die erin worden aangebracht. De gebruiker wordt erop gewezen dat de laatste bijwerking van dit privacybeleid heeft plaatsgevonden op 13 november 2026.

9. Cookies

Tijdens uw bezoek aan onze website kunnen cookies en andere trackers op uw apparaat worden geplaatst of uitgelezen. De gebruikte cookies, hun doeleinden en de wijze waarop de gebruiker zijn voorkeuren op elk moment kan wijzigen, worden hieronder beschreven.

• Op jenvoie.fr: uitsluitend strikt noodzakelijke cookies en opslag — sessie en authenticatie (duur van de sessie), beveiliging, gekozen taal, geselecteerd team, weergave- en themavoorkeuren. Geen enkele advertentiecookie of tracker van derden. Voor deze cookies is geen toestemming vereist; zij kunnen worden verwijderd of geblokkeerd via de instellingen van de browser, met het risico dat inloggen onmogelijk wordt.
• Publieksmeting: jenvoie.fr telt zijn bezoeken met Umami, een tool die door Gravity5 bij Hetzner in Duitsland wordt gehost. Deze plaatst geen enkele cookie, gebruikt geen enkele persistente identificatiecode, bewaart het IP-adres niet en geeft geen enkel gegeven door aan een derde: de statistieken zijn geaggregeerd (bekeken pagina’s, herkomst, type apparaat).
• Chatfunctie van de website: de Crisp-chat wordt alleen geladen wanneer de bezoeker klikt op “Heb je een vraag?”; pas dan plaatst Crisp de cookies die nodig zijn voor het gesprek (identificatiecode van de chatsessie). Er wordt geen enkele Crisp-cookie geplaatst zolang de chat niet is geopend.
• In de Shopify-beheeromgeving: de jenvoie-app authenticeert zich met behulp van de sessietokens van Shopify en plaatst geen cookie van derden.
• Op een website of in een winkel die een spel weergeeft: de widget van het spel registreert alleen, voor de duur van het bezoek, dat het venster van het spel al is geopend, om het niet op elke pagina opnieuw te openen (sessieopslag, gewist bij het sluiten van het tabblad). Niets wordt langer bewaard; deze waarde wordt noch voor advertentiedoeleinden gebruikt, noch om de bezoeker van de ene website naar de andere te volgen. Het recht om opnieuw te spelen wordt door onze servers gecontroleerd, op basis van het e-mailadres van de deelnemer.

10. E-mails en meting van openingen

De e-mails die met behulp van jenvoie worden verzonden, bevatten gevolgde links. De opening van een e-mail wordt alleen individueel gemeten indien u daarmee hebt ingestemd, door het nooit vooraf aangevinkte vakje “meting van openingen” van een formulier of een spel aan te vinken. Elk van deze e-mails bevat een link waarmee deze toestemming kan worden ingetrokken; de volgende e-mails bevatten dan geen individuele pixel meer. Zonder deze toestemming kan de e-mail een anonieme pixel bevatten die alleen het aantal openingen van een campagne per dag telt, zonder te weten wie de e-mail heeft geopend en zonder iets over u te bewaren; indien u de meting van openingen hebt geweigerd of ingetrokken, bevat de e-mail geen enkele pixel. Automatische openingen (vooraf laden door e-maildiensten, beveiligingsscanners) worden gedetecteerd en uit de statistieken uitgesloten. Elke nieuwsbrief bevat ook een afmeldlink; de afgemelde adressen en de adressen waarvan de bezorging definitief is mislukt, ontvangen nooit meer e-mails van de betrokken afzender.

Gravity5 stuurt haar klanten zelf transactionele e-mails (inlogcodes, facturen, beveiligingswaarschuwingen), die onmisbaar zijn voor de Diensten, service-e-mails (technische informatie, belangrijke wijzigingen), die worden verzonden op grond van haar gerechtvaardigd belang, en, met hun toestemming of op grond van haar gerechtvaardigd belang ten aanzien van professionele klanten, productnieuws, waarvan zij op elk moment kunnen afzien.

11. Contact

• E-mail: privacy@jenvoie.fr
• Post: Gravity5 — Gegevensbescherming — 6bis, rue Jean Mermoz, 94450 Limeil-Brévannes, France