Condizioni generali d’uso e di vendita

Versione 2026-11-13

Le presenti condizioni generali d’uso e di vendita (« CGUV ») dei servizi jenvoie disciplinano il rapporto tra Gravity5, società per azioni semplificata (société par actions simplifiée) di diritto francese a capitale variabile di 150 euro, iscritta al registro del commercio e delle società (registre du commerce et des sociétés) di Créteil con il numero 931 799 860, con sede legale in 6bis, rue Jean Mermoz - 94450 LIMEIL-BRÉVANNES, Francia, rappresentata dal Sig. Yohann MEPA in qualità di Presidente, debitamente autorizzato ai fini delle presenti (di seguito « Gravity5 »), e il professionista che utilizza i Servizi, sia che abbia creato un account sul sito https://jenvoie.fr, installato l’applicazione jenvoie per Shopify o approvato un preventivo dedicato (il « Cliente »), nell’ambito della fornitura da parte di Gravity5 al Cliente dei Servizi descritti di seguito e, se del caso, nel preventivo corrispondente (il « Preventivo »).

L’accettazione piena e integrale delle presenti condizioni generali d’uso e di vendita risulta, a seconda dei casi: (i) dalla casella di spunta prevista a tal fine al momento della creazione di un account su jenvoie.fr; (ii) dalla casella di spunta e dal pulsante di conferma presentati alla prima apertura dell’applicazione jenvoie nell’amministrazione Shopify del Cliente, prima di qualsiasi utilizzo dell’applicazione; oppure (iii) dall’approvazione da parte del Cliente del Preventivo, che fa menzione di tale accettazione. In ciascun caso, le presenti sono accessibili tramite un collegamento ipertestuale prima della loro accettazione. Gravity5 conserva traccia dell’accettazione (identificativo dell’account o dominio del negozio Shopify, data e ora, versione accettata), che vale come firma elettronica ai sensi degli articoli 1366 e 1367 del Code civil (Codice civile francese).

I Servizi sono destinati esclusivamente ai professionisti. Accettando le presenti, il Cliente dichiara di agire nell’ambito della propria attività professionale e, qualora accetti per conto di una società, di disporre del potere di impegnarla.

Le presenti, l’informativa sulla privacy, l’accordo sul trattamento dei dati (DPA), la politica di uso accettabile (le cui regole essenziali figurano agli articoli da 7.6 a 7.8) e, se del caso, il Preventivo costituiscono nel loro insieme il « Contratto ».

Gravity5 fornisce i Servizi secondo due modalità distinte:

• il servizio online, sottoscritto su jenvoie.fr o tramite l’applicazione jenvoie per Shopify, senza Preventivo: il Contratto è costituito unicamente dai documenti elencati al comma precedente;
• la modalità agenzia, fornita su Preventivo: il Preventivo e, se del caso, il contratto specifico sottoscritto tra le Parti (congiuntamente, le « condizioni particolari ») prevalgono sulle presenti per tutto quanto da essi previsto; le presenti si applicano per il resto.

Gravity5 e il Cliente sono di seguito denominati collettivamente le « Parti » e individualmente una « Parte ».

1. Oggetto

Il Contratto disciplina (i) l’accesso da parte del Cliente al servizio di creazione di giochi promozionali (ad es. lotterie, concorsi a premi…) (un’« Operazione »); (ii) l’accesso da parte del Cliente al servizio di invio di email che consente di gestire contatti e di inviare loro email, in particolare newsletter e sequenze automatizzate, da domini di invio (una « Campagna »); (iii) l’utilizzo del prodotto jenvoie (https://jenvoie.fr), compresa l’applicazione jenvoie per Shopify, pubblicato da Gravity5 (« jenvoie »); e (iv) l’insieme delle prestazioni offerte da Gravity5 tramite il sito https://jenvoie.fr (congiuntamente i « Servizi »), secondo i Servizi sottoscritti dal Cliente, quali indicati nella formula di abbonamento scelta o in un preventivo corrispondente.

I Servizi possono essere accessibili direttamente tramite la piattaforma jenvoie oppure per il tramite di soluzioni di terzi che ne consentono l’integrazione in ambienti digitali gestiti dal Cliente, in particolare piattaforme di commercio elettronico o soluzioni tecniche partner.

2. Utilizzo dei Servizi

2.1. Utenti Autorizzati – Accesso a jenvoie

Tale diritto di accesso è strettamente personale e presuppone una previa identificazione (account Google, indirizzo email con codice di accesso o password oppure, per l’applicazione jenvoie per Shopify, sessione dell’amministrazione Shopify del Cliente).

Il Cliente si impegna a informare tempestivamente Gravity5 di qualsiasi accesso non autorizzato, effettivo o presunto, a un login, a una password e/o a jenvoie. Qualsiasi azione compiuta tramite un login attribuito al Cliente o a uno dei suoi utenti si considera compiuta dal Cliente, salvo che questi abbia previamente dichiarato smarrito o rubato il login interessato, concedendo così a Gravity5 un termine ragionevole per disattivare detto login.

2.2. Contenuti

Gravity5 è autorizzata a utilizzare l’insieme degli elementi forniti dal Cliente (quali grafiche, disegni, testi, suoni, immagini animate o meno), marchi, segni distintivi e documenti commerciali i cui diritti di proprietà intellettuale appartengono al Cliente (di seguito designati congiuntamente o separatamente come i « Contenuti »), quando ciò sia necessario all’adempimento dei propri obblighi ai sensi del Contratto. In tale ambito, Gravity5 si impegna a rispettare qualsiasi linea guida che le sia comunicata prima del suo utilizzo dei Contenuti.

Il Cliente garantisce di essere pienamente titolare di tutti i diritti e autorizzazioni relativi ai Contenuti che fornisce a Gravity5. A tale titolo, il Cliente garantisce e manleva Gravity5 da qualsiasi danno, condanna, spesa o costo relativi a qualsiasi domanda, azione e/o reclamo proposti nei confronti di Gravity5 e fondati sulla violazione da parte del Cliente di un qualsiasi diritto di un terzo.

Allo stesso modo, il Cliente garantisce che i Contenuti non presentano alcun carattere illecito, minatorio, umiliante, diffamatorio, osceno, d’odio, pornografico o blasfemo, né costituiscono alcun altro messaggio che possa integrare un reato, comportare una responsabilità civile, violare la legge o incitare a violarla, né contenuti che possano essere utilizzati per qualsiasi fine contrario alla legge o al Contratto.

2.3. Operazioni

• Il Cliente determina da solo le condizioni di attuazione di ciascuna operazione in caso di utilizzo autonomo di jenvoie. Poiché il servizio ha per oggetto la presa in carico degli aspetti tecnici delle operazioni, il Cliente riconosce e accetta di essere l’unico responsabile dell’uso dei contenuti nell’ambito dell’operazione, nonché dei messaggi diffusi nell’ambito dell’operazione, dei premi offerti ai vincitori e del ricorso o meno a un ufficiale giudiziario (huissier de justice).

Oppure

• Il Cliente sceglie la modalità agenzia per singola operazione, secondo le condizioni particolari del Preventivo corrispondente. Gravity5 gestisce l’attuazione nonché le regole di funzionamento del gioco o dei giochi preventivamente stabilite dal cliente. Su sua richiesta e in via preventiva, il cliente potrà essere assistito da un ufficiale giudiziario per risolvere le controversie relative ai giochi, qualora lo ritenga necessario.

Il Cliente resta l’unico responsabile della scelta di ricorrere o meno a un commissaire de justice (pubblico ufficiale francese che ha assorbito le funzioni dell’huissier de justice), nonché dell’opportunità di utilizzare le funzionalità di marcatura temporale o di tracciabilità offerte da Gravity5. Tali funzionalità costituiscono strumenti tecnici di ausilio alla prova e non dispensano il Cliente dal rispetto della normativa applicabile all’Operazione.

2.4. Widget e componenti integrabili

Nell’ambito dei Servizi, Gravity5 può mettere a disposizione del Cliente widget o componenti tecnici destinati a essere integrati nei supporti digitali gestiti dal Cliente o dai suoi fornitori tecnici.

Tali widget consentono in particolare la visualizzazione di elementi interattivi legati alle Operazioni create dal Cliente.

2.5. Funzionamento tecnico dei Widget

I dispositivi interattivi offerti da Gravity5, in particolare i widget di animazione commerciale, possono funzionare secondo un meccanismo in cui il risultato di una partecipazione è determinato dalle configurazioni del Cliente prima della visualizzazione dell’animazione destinata all’utente.

La visualizzazione grafica o l’animazione proposta all’utente ha unicamente la funzione di rivelare il risultato previamente determinato e non interviene nella determinazione della vincita.

I parametri di funzionamento, in particolare le probabilità di assegnazione delle vincite, le condizioni di partecipazione e i premi offerti, sono definiti dal Cliente, che resta responsabile della loro conformità alla normativa applicabile.

I Servizi di animazione commerciale possono consentire al Cliente di proporre ai partecipanti operazioni basate su un meccanismo di pronostico relativo a un evento, una situazione, un risultato o qualsiasi altro elemento, reale o fittizio, determinato dal Cliente.

Il Cliente definisce da solo l’oggetto del pronostico, le modalità di partecipazione, i criteri che consentono di determinare la risposta considerata esatta, le modalità di designazione dei vincitori nonché gli eventuali premi assegnati.

Qualora il risultato del pronostico non sia determinato automaticamente dalle funzionalità offerte da Gravity5, il Cliente resta l’unico responsabile della sua determinazione, della sua convalida e, se del caso, della gestione dei reclami o delle contestazioni dei partecipanti.

Gravity5 interviene esclusivamente in qualità di fornitore tecnico che mette a disposizione le funzionalità necessarie alla creazione, all’amministrazione e al funzionamento di tali operazioni. Gravity5 non interviene né nella determinazione del risultato, né nella sua interpretazione, né nella risoluzione delle controversie che possano insorgere tra il Cliente e i partecipanti.

2.6. Regolamenti dei concorsi a premi

I modelli di regolamento, di informativa e di informativa sulla privacy eventualmente messi a disposizione da Gravity5 sono forniti a titolo di ausilio alla redazione.

Tali modelli sono proposti in forma generica e non tengono conto delle specificità di ciascuna Operazione, di ciascun settore di attività o dei vincoli normativi propri del Cliente.

Spetta al Cliente verificare l’adeguatezza dei documenti proposti alle proprie esigenze, completarli, adattarli e assicurarsi della loro conformità alla normativa applicabile prima di qualsiasi diffusione o utilizzo.

Gravity5 non fornisce alcuna prestazione di consulenza legale.

2.7. Utilizzo tramite piattaforme di terzi

Alcuni Servizi possono essere offerti o integrati tramite piattaforme o soluzioni tecniche di terzi.

In tale ambito, l’utilizzo dei Servizi può richiedere il collegamento dell’account del Cliente a un ambiente tecnico di terzi o l’installazione di un modulo, di un’applicazione o di un componente fornito da Gravity5.

Il Cliente riconosce che l’utilizzo di tali piattaforme di terzi può essere soggetto alle condizioni generali, alle regole di utilizzo e alle politiche proprie degli operatori interessati.

Gravity5 non può essere ritenuta responsabile delle modifiche, restrizioni, sospensioni o soppressioni decise da tali piattaforme di terzi indipendentemente dalla sua volontà.

Il Cliente resta responsabile dell’utilizzo che fa dei Servizi nonché del rispetto delle condizioni applicabili alle piattaforme sulle quali sceglie di integrarli.

2.8. Applicazione jenvoie per Shopify

L’applicazione jenvoie per Shopify è installata dal Cliente dallo Shopify App Store. Essa si collega al negozio del Cliente tramite le interfacce ufficiali di Shopify, con le sole autorizzazioni che il Cliente approva al momento dell’installazione. I giochi sono visualizzati sul negozio mediante l’estensione del tema dell’applicazione, che il Cliente attiva personalmente dall’editor del tema e che non modifica il codice del suo tema.

Quando il Cliente la attiva, un premio vinto può assumere la forma di un codice sconto Shopify univoco, creato nel negozio del Cliente al momento della vincita. Il Cliente stabilisce le condizioni dello sconto (valore, durata di validità, condizioni di utilizzo) e si impegna a onorare i codici emessi dalle sue Operazioni. Se il codice non può essere creato, il premio è presentato così come il Cliente lo ha configurato, senza codice univoco.

Shopify non è parte del Contratto e non è responsabile dell’applicazione jenvoie né della relativa assistenza. La fatturazione, il recesso e la sorte dei dati propri dell’applicazione sono disciplinati agli articoli 5.2, 13.4 e 11.4.

2.9. Assistenti di intelligenza artificiale e traduzione automatica

jenvoie può essere gestito da assistenti di intelligenza artificiale mediante il protocollo MCP (Model Context Protocol) o l’API, con accessi che il Cliente crea e può revocare in qualsiasi momento. Qualsiasi azione compiuta mediante tali accessi si considera compiuta dal Cliente e su sue istruzioni; il Cliente è responsabile degli assistenti che collega e di ciò che essi creano o inviano per suo conto.

L’editor dei giochi offre una traduzione automatica facoltativa dei testi dei giochi. Quando il Cliente la utilizza, solo i testi del gioco (mai i dati dei partecipanti o dei contatti) sono trasmessi al fornitore di intelligenza artificiale di Gravity5, OpenAI, al solo fine di produrre la traduzione.

3. Blockchain e prova delle operazioni

3.1. Utilizzo della Blockchain

Nell’ambito del servizio, Gravity5 può proporre al Cliente un meccanismo di marcatura temporale e di registrazione di taluni dati relativi alle Operazioni mediante una tecnologia di registro distribuito di tipo blockchain.

In funzione delle funzionalità sottoscritte dal Cliente, i dati interessati possono includere in particolare il regolamento dell’Operazione, talune informazioni relative al suo svolgimento, i parametri dell’estrazione a sorte, le partecipazioni o qualsiasi altro dato utile alla tracciabilità dell’Operazione.

L’utilizzo di tale funzionalità ha lo scopo di rafforzare la tracciabilità, l’integrità e l’anteriorità dei dati registrati. La registrazione su blockchain consente in particolare di conservare un’impronta digitale con marcatura temporale dei dati interessati e di agevolare l’individuazione di eventuali modifiche successive.

Il Cliente riconosce che l’utilizzo della blockchain non costituisce una garanzia di conformità giuridica dell’Operazione, non garantisce l’assenza di contestazioni, frodi o manipolazioni da parte di terzi e non si sostituisce alle funzioni o prerogative di un commissaire de justice.

Gravity5 non garantisce la disponibilità o il funzionamento continuo della blockchain utilizzata, che dipendono in particolare da reti e infrastrutture gestite da terzi.

3.2. Controllo interno delle funzionalità blockchain

Al fine di mantenere l’affidabilità delle funzionalità blockchain offerte nell’ambito dei servizi, Gravity5 effettua almeno una (1) volta all’anno un audit interno del proprio dispositivo tecnico.

Tale audit interno ha in particolare lo scopo di verificare il corretto funzionamento dei meccanismi di marcatura temporale e di registrazione utilizzati e la coerenza dei processi attuati, nonché di individuare eventuali anomalie, vulnerabilità o possibili miglioramenti che possano incidere sulla tracciabilità o sull’integrità dei dati registrati.

Gravity5 conserva una documentazione relativa allo svolgimento di tali audit interni nonché alle eventuali misure correttive attuate quando ritenute necessarie.

Il Cliente riconosce che tale audit interno costituisce una misura di controllo destinata a migliorare la qualità e l’affidabilità dei Servizi. Esso non costituisce né una certificazione, né una garanzia di assenza di difetti, vulnerabilità, errori o interruzioni di funzionamento.

4. Durata del Contratto

Il Contratto entra in vigore a decorrere dalla sua accettazione da parte del Cliente alle condizioni previste nel preambolo. Esso è concluso a tempo indeterminato, finché l’account del Cliente è attivo o l’applicazione jenvoie per Shopify è installata sul suo negozio. Gli abbonamenti a pagamento sono sottoscritti per il periodo scelto dal Cliente (mensile o annuale) e si rinnovano tacitamente per periodi identici, salvo recesso alle condizioni dell’articolo 13.4.

Quando i Servizi sono forniti su Preventivo, il Contratto entra in vigore a decorrere dalla sua sottoscrizione da parte di tutte le Parti, per il Periodo Contrattuale come definito nel Preventivo corrispondente.

5. Tariffe e modalità di pagamento

5.1. Abbonamenti sottoscritti su jenvoie.fr

Le tariffe degli abbonamenti sono indicate in euro, al netto delle imposte, nella pagina Tariffe di jenvoie.fr; l’IVA applicabile è aggiunta all’aliquota in vigore. Il pagamento avviene con carta bancaria o con addebito diretto SEPA tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe; Gravity5 non conserva alcun dato bancario. Può essere proposta una formula gratuita, limitata per volume o funzionalità.

5.2. Applicazione jenvoie per Shopify: fatturazione da parte di Shopify

I Servizi utilizzati mediante l’applicazione jenvoie per Shopify sono fatturati esclusivamente per il tramite di Shopify (Shopify Billing), in dollari statunitensi (USD). Le formule, i prezzi e i limiti di ciascuna formula sono visualizzati nell’applicazione prima di qualsiasi sottoscrizione; il Cliente approva ciascun abbonamento o addebito nella propria amministrazione Shopify e gli importi figurano nella sua fattura Shopify. L’incasso, la fatturazione e le imposte riscosse su tali importi sono di competenza di Shopify, secondo le sue condizioni; Gravity5 non riceve alcun dato di pagamento del Cliente. L’articolo 5.3, terzo comma, non si applica alle somme fatturate da Shopify.

5.3. Servizi su Preventivo e mancato pagamento

Le somme dovute dal Cliente quale corrispettivo dei Servizi e le relative condizioni di pagamento sono precisate nel Preventivo corrispondente.

Le fatture sono emesse mensilmente, pagabili in euro entro il termine massimo indicato in fattura e secondo la modalità di pagamento definita nel Preventivo. Il Cliente è l’unico responsabile del pagamento di tutte le somme dovute a titolo dei Servizi.

In mancanza di integrale pagamento entro tale termine: (i) qualsiasi somma non pagata produrrà automaticamente interessi giorno per giorno fino alla data del suo integrale pagamento in capitale, interessi, spese e accessori, a un tasso pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale in vigore, senza alcuna formalità preliminare e fatto salvo il risarcimento dei danni che Gravity5 si riserva il diritto di chiedere in sede giudiziale; (ii) Gravity5 si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, con o senza preavviso, di sospendere l’esecuzione di tutti o parte dei Servizi in corso o futuri, fino al completo pagamento delle somme dovute; (iii) tutte le spese sostenute da Gravity5 per il recupero delle somme dovute saranno a carico del Cliente, comprese le spese di ufficiale giudiziario, le spese di giustizia e gli onorari di avvocato, spese che non potranno in ogni caso essere inferiori all’indennità forfettaria prevista dall’articolo L. 441-10 del Code de commerce (Codice di commercio francese), pari a quaranta (40) euro; e (iv) tutte le somme ancora dovute a Gravity5 dal Cliente a titolo del Contratto diventano immediatamente esigibili.

Gli abbonamenti sottoscritti su jenvoie.fr (articolo 5.1) sono pagabili anticipatamente, a ciascuna scadenza; in caso di mancato buon esito del pagamento, i Servizi a pagamento restano accessibili per tre (3) giorni a decorrere dalla scadenza, dopodiché l’invio di email è sospeso fino al pagamento. Gravity5 può porre fine all’abbonamento se il pagamento non avviene dopo i nuovi tentativi di addebito.

5.4. Variazione delle tariffe, rinnovo e rimborso

Gravity5 può modificare le proprie tariffe con un preavviso di almeno trenta (30) giorni; le nuove tariffe si applicano al rinnovo successivo e, per l’applicazione jenvoie per Shopify, solo dopo la loro approvazione da parte del Cliente in Shopify. In caso di disaccordo, il Cliente può recedere prima della loro applicazione. Le somme versate a titolo del periodo in corso non sono né rimborsate né riproporzionate in caso di recesso, salvo disposizione di legge o regola di Shopify contraria. Poiché i Servizi sono riservati ai professionisti (preambolo), il diritto di recesso previsto dal Code de la consommation (Codice del consumo francese) per i contratti conclusi a distanza non si applica.

5.5. Limiti della formula sottoscritta

Quando il Cliente raggiunge un limite della propria formula (in particolare il volume mensile di email), Gravity5 può sospendere i nuovi invii o la creazione di nuove Operazioni fino al periodo successivo o fino al passaggio a una formula superiore. Il raggiungimento di un limite non comporta mai la cancellazione dei Contenuti del Cliente.

6. Licenza d’uso di jenvoie

Gravity5 concede al Cliente un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile, per il mondo intero o, se del caso, per il territorio geografico precisato nel Preventivo, e per la durata del Contratto, di utilizzare jenvoie per le proprie esigenze interne alle condizioni e nei limiti specificati nel Contratto.

Nell’ambito del proprio diritto d’uso di jenvoie, il Cliente si impegna senza riserve a non:

• effettuare una copia del servizio applicativo jenvoie o di elementi di jenvoie, in qualsiasi modo;
• analizzare, o far analizzare da un terzo, nel senso di osservare, studiare e testare, il funzionamento di jenvoie al fine di determinare le idee e i principi sui quali si basano gli elementi del programma quando jenvoie esegue le operazioni di caricamento, visualizzazione, esecuzione, trasmissione o memorizzazione;
• decompilare, disassemblare jenvoie, praticare l’ingegneria inversa, creare opere derivate a partire da jenvoie o tentare di scoprire o ricostruire il codice sorgente, le idee che ne sono alla base, gli algoritmi, i formati dei file o le interfacce di programmazione o di interoperabilità di jenvoie, salvo nei limiti del diritto riconosciuto dall’articolo L. 122-6-1 del Code de la propriété intellectuelle (Codice della proprietà intellettuale francese), in qualsiasi modo. Qualora il Cliente desideri ottenere le informazioni che consentono di realizzare l’interoperabilità di jenvoie con un altro software, il Cliente si impegna a richiedere tali informazioni a Gravity5, che potrà fornire al Cliente le informazioni necessarie, previo pagamento da parte di quest’ultimo dei relativi costi;
• modificare, migliorare, tradurre jenvoie, anche al fine di correggerne i bug e gli errori, riservandosi Gravity5 in via esclusiva tale diritto conformemente all’articolo L. 122-6-1 I 2° del Code de la propriété intellectuelle;
• fornire a terzi prestazioni, a titolo gratuito od oneroso, basate su jenvoie. In particolare, il Cliente si astiene dal gestire campagne pubblicitarie per conto di un terzo; e/o dall’integrare, trattare, utilizzare e/o segmentare i dati di un terzo; e/o dal rivendere jenvoie o concederne l’accesso, totale o parziale, a terzi, in particolare sotto forma di service bureau, in ASP, in PaaS o in SaaS, fatte salve le eccezioni previste di seguito;
• trasferire, locare, concedere in sublicenza, cedere, costituire in pegno o trasferire in tutto o in parte la proprietà di jenvoie in qualsiasi modo.

In via eccezionale, il Cliente può: (i) importare e utilizzare i dati dei propri contatti (clienti, potenziali clienti, partecipanti), nel rispetto dell’articolo 7; (ii) se è un’agenzia, gestire le Campagne e le Operazioni dei propri clienti, ciascuno in un account distinto, mediante l’accesso delegato previsto dai Servizi. Egli resta in tal caso responsabile nei confronti di Gravity5 del rispetto del Contratto per tali account.

jenvoie può integrare software di terzi che saranno utilizzati dal Cliente unicamente in relazione a jenvoie e non saranno mai utilizzati in alcun altro modo senza il previo consenso scritto di Gravity5.

7. Impegni del Cliente

7.1. Liceità delle Operazioni

Il Cliente dichiara e garantisce che le Operazioni saranno svolte conformemente alla legislazione applicabile e, in particolare, che esse (i) non saranno contrarie alle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori e di promozione delle vendite, (ii) non lederanno i diritti dei terzi; e (iii) non potranno essere assimilate a un gioco d’azzardo.

La partecipazione alle Operazioni è gratuita e senza obbligo di acquisto: il Cliente si astiene dal richiedere ai partecipanti una posta, un pagamento o un acquisto come condizione di partecipazione o di assegnazione di un premio.

A tale titolo, il Cliente manleva Gravity5 da qualsiasi azione, reclamo e/o pretesa fondati sul carattere illecito, in tutto o in parte, di una o più Operazioni.

Il Cliente garantisce che le operazioni di pronostico che organizza rispettano tutte le disposizioni legislative e regolamentari applicabili nei territori in cui sono diffuse.

Il Cliente garantisce altresì che gli eventi, le situazioni, i risultati o gli elementi che fungono da supporto alle operazioni di pronostico non ledono l’ordine pubblico, i diritti dei terzi, i diritti di proprietà intellettuale, i diritti della personalità, né alcuna disposizione legislativa o regolamentare applicabile.

Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi al fine di organizzare attività soggette a uno specifico regime legale di autorizzazione, in particolare giochi con vincite in denaro e d’azzardo, scommesse con posta in denaro o qualsiasi altra attività regolamentata, salvo che disponga di tutte le autorizzazioni richieste e ne assuma da solo la responsabilità.

7.2. Utilizzo di Robot

Il Cliente si impegna, per qualsiasi motivo, a non fare uso, in relazione a jenvoie, di alcun Robot.

Si considera « Robot » qualsiasi strumento software (quali in particolare Loadrunner, Winrunner, Silk performer, Rational Robot, QALoad e WebLOAD) progettato per emulare automaticamente le azioni di un utente umano, utilizzato per l’inserimento di dati, la migrazione di dati, i test di carico, i test di prestazione, il controllo delle prestazioni, la misurazione delle prestazioni e/o gli « stress test ».

Il Cliente garantisce e manleva Gravity5 da qualsiasi danno, perdita, azione, spesa, condanna o costo (compreso qualsiasi indennizzo riconosciuto a un terzo, in particolare ai clienti di Gravity5) connessi a un’indisponibilità, a un incidente di produzione o a qualsiasi altra difficoltà tecnica che si verifichi in un momento in cui il Cliente fa uso di un Robot.

Non è considerato uso di un Robot l’utilizzo, entro limiti d’uso normali, dell’API e del server MCP messi a disposizione da Gravity5, anche da parte di un assistente di intelligenza artificiale collegato dal Cliente (articolo 2.9).

7.3. Corretta esecuzione del Contratto

Il Cliente si impegna a:

• cooperare in piena buona fede per agevolare gli interventi di Gravity5, in particolare comunicandole tutte le informazioni pertinenti o richieste entro un termine che consenta a Gravity5 di adempiere i propri obblighi;
• fornire a Gravity5, su sua richiesta, tutte le informazioni e gli altri elementi necessari alla fornitura dei Servizi. Inoltre, ove necessario, si impegna a consentirle l’accesso ai propri locali, nonché a fornirle i mezzi necessari alla fornitura dei Servizi, in misura ragionevole (postazione di lavoro, mezzi di telecomunicazione, ecc.);
• assistere Gravity5 nell’ambito della fornitura dei Servizi, per mezzo del proprio personale qualificato e competente;
• effettuare il backup di tutti i propri dati, prima di qualsiasi intervento di Gravity5 e ogniqualvolta lo ritenga necessario. Gravity5 non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di una perdita di dati subita dal Cliente qualora il Cliente abbia effettuato un’operazione errata sullo strumento (cancellazione di un’operazione, azzeramento, ecc.);
• rispettare la legislazione applicabile nello svolgimento della propria attività (in particolare per quanto riguarda i contenuti che pubblica e/o diffonde) e in particolare rispettare le disposizioni della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale (loi pour la confiance dans l’économie numérique, « LCEN »).

7.4. Responsabilità del Cliente in merito alle operazioni promozionali

Il Cliente riconosce di agire in qualità di organizzatore delle operazioni promozionali che crea o diffonde mediante i Servizi.

A tale titolo, egli resta l’unico responsabile:

• della definizione delle regole di partecipazione;
• della scelta dei meccanismi di gioco o di animazione utilizzati;
• dei premi offerti;
• delle condizioni di assegnazione delle vincite;
• della redazione e della diffusione delle informazioni destinate ai partecipanti;
• del rispetto degli obblighi legislativi e regolamentari applicabili.

Gravity5 fornisce unicamente una soluzione tecnica che consente la creazione, la configurazione e la diffusione delle operazioni promozionali.

I Servizi possono consentire la creazione di operazioni basate su meccaniche di pronostico, in cui i partecipanti sono invitati a rispondere a una domanda o ad anticipare il risultato di un determinato evento.

Il Cliente resta l’unico responsabile della scelta degli eventi proposti, delle regole applicabili, delle modalità di convalida delle risposte e dei premi eventualmente associati.

Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per organizzare attività soggette a uno specifico regime di autorizzazione, in particolare operazioni assimilabili a scommesse a pagamento o a giochi con vincite in denaro, salvo che disponga delle autorizzazioni necessarie.

7.5. Controllo delle operazioni e segnalazioni

Gravity5 si riserva la facoltà di procedere a controlli a posteriori dei contenuti, delle operazioni promozionali o degli utilizzi dei Servizi, in particolare in caso di segnalazione, di sospetto utilizzo non conforme dei Servizi, di violazione delle presenti condizioni, di lesione dei diritti di terzi o di mancato rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili.

Tali controlli hanno il solo scopo di verificare il rispetto delle condizioni di utilizzo dei Servizi e non costituiscono né una convalida preventiva, né un controllo sistematico della conformità giuridica delle operazioni create dal Cliente.

In caso di accertata non conformità, Gravity5 potrà chiedere al Cliente di modificare o ritirare l’operazione interessata e, in caso di necessità o di urgenza, sospendere temporaneamente l’accesso ai Servizi interessati conformemente alle disposizioni previste dal Contratto.

7.6. Invio di email: consenso dei destinatari

Il Cliente è l’unico responsabile delle Campagne che invia mediante i Servizi. A tale titolo, si impegna a:

• inviare email di prospezione commerciale soltanto alle persone che vi hanno acconsentito in modo libero, specifico, informato e inequivocabile oppure, per i contatti professionali sollecitati su un argomento connesso alla loro funzione, nel rispetto dell’articolo L. 34-5 del Code des postes et des communications électroniques (Codice francese delle poste e delle comunicazioni elettroniche) e delle norme applicabili nel paese del destinatario;
• per quanto riguarda i partecipanti alle sue Operazioni, aggiungere alle proprie liste di invio soltanto coloro che hanno spuntato la casella di consenso marketing del gioco, la quale non è mai preselezionata; i partecipanti che non vi hanno acconsentito ricevono soltanto i messaggi strettamente connessi alla loro partecipazione (risultato, premio, certificato);
• conservare la prova del consenso di ciascun destinatario (data, fonte, meccanismo) e non importare liste acquistate, noleggiate, scambiate, raccolte da siti web o ottenute senza un consenso valido;
• identificare chiaramente la propria impresa come mittente di ciascuna email e riportarvi le indicazioni richieste dalla legge;
• informare i propri destinatari della misurazione dell’apertura delle proprie email, che è individuale soltanto con il loro consenso (articolo 7.7).

Ogni email di Campagna contiene un link di disiscrizione funzionante. Gli indirizzi disiscritti, quelli che hanno segnalato un’email come indesiderata e quelli in mancato recapito definitivo sono esclusi automaticamente da tutti gli invii successivi del Cliente e non sono mai più destinatari delle sue email. Quando tali indirizzi sono cancellati (richiesta di cancellazione, disinstallazione dell’applicazione jenvoie per Shopify), Gravity5 ne conserva soltanto un’impronta non reversibile, al solo fine di impedire che siano nuovamente importati e contattati (articolo 11.4).

Il Cliente manleva Gravity5 da qualsiasi reclamo, denuncia, azione, sanzione pecuniaria o condanna derivante da una violazione del presente articolo.

7.7. Misurazione dell’apertura delle email

Le email inviate mediante i Servizi contengono link tracciati. La misurazione individuale dell’apertura (pixel proprio di ciascun destinatario) avviene soltanto per i destinatari che l’hanno espressamente accettata, mediante un’apposita casella mai preselezionata, proposta nei moduli e nei giochi dei Servizi; ciascuna di tali email contiene un link che consente al destinatario di revocare il proprio consenso, dopo di che le email a lui indirizzate non contengono più alcun pixel individuale. Per gli altri destinatari, in particolare i contatti importati dal Cliente, le email possono contenere un pixel anonimo che conta le aperture di una Campagna per giorno, senza identificare il destinatario né conservare dati che lo riguardano; il destinatario che ha rifiutato o revocato la misurazione dell’apertura non riceve alcun pixel. Le aperture automatiche (precaricamento dei client di posta, analizzatori di sicurezza) sono rilevate ed escluse dalle statistiche. Il Cliente può dichiarare a Gravity5 (in particolare tramite l’API) un consenso alla misurazione dell’apertura raccolto al di fuori dei Servizi soltanto se è stato raccolto alle stesse condizioni e se è in grado di fornirne la prova. L’informazione dei destinatari in merito a tale misurazione spetta al Cliente.

7.8. Uso accettabile, reputazione di invio e sospensione degli invii

Il Cliente rispetta la politica di uso accettabile, che fa parte del Contratto. È invitato ad autenticare i propri domini di invio (SPF, DKIM, DMARC) prima di qualsiasi invio; Gravity5 può rifiutare o bloccare gli invii da un dominio la cui autenticazione non sia conforme. Gli abusi possono essere segnalati a abuse@jenvoie.fr.

Per i Contenuti che il Cliente pubblica o invia mediante i Servizi (giochi, pagine, moduli, email), Gravity5 agisce in qualità di prestatore di servizi di hosting ai sensi della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale e del regolamento (UE) 2022/2065 relativo ai servizi digitali: essa non esercita alcun controllo preventivo su tali Contenuti e rimuove o disabilita tempestivamente l’accesso a qualsiasi Contenuto manifestamente illecito che le sia segnalato, in particolare all’indirizzo sopra indicato.

La recapitabilità di tutti i clienti dipende dalla reputazione dei server di invio di Gravity5. Per preservarla, Gravity5 può, senza che possa esserne chiamata a rispondere: distanziare, rallentare o scaglionare gli invii (in particolare mediante un intervallo minimo di tre (3) giorni tra due email di marketing indirizzate a una stessa persona e mediante un aumento progressivo dei volumi); sospendere automaticamente una Campagna il cui tasso di rimbalzi o di reclami sia anormalmente elevato (a titolo indicativo, oltre il 5 % di rimbalzi o oltre lo 0,3 % di reclami dopo cento (100) invii); e sospendere in tutto o in parte gli invii del Cliente in caso di superamento persistente delle soglie di qualità, di sospetto invio non sollecitato, di richiesta di un’autorità o di rischio per la reputazione di invio. Gravity5 informa il Cliente della misura adottata e del relativo motivo e gli consente di porvi rimedio.

8. Proprietà intellettuale

Diritti relativi a jenvoie

Il Cliente riconosce che jenvoie, compresi tutti i correttivi, le soluzioni alternative, gli aggiornamenti, gli upgrade, i miglioramenti e le modifiche messi a disposizione del Cliente, nonché tutti i segreti commerciali, diritti d’autore, brevetti, marchi, denominazioni commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale restano in ogni momento di piena ed esclusiva proprietà di Gravity5 e che nessuna delle clausole del Contratto può essere interpretata come un qualsiasi trasferimento di uno di tali diritti a favore del Cliente.

Qualsiasi idea, know-how o tecnica che possa essere stata sviluppata da Gravity5 è di proprietà esclusiva di Gravity5. Gravity5 può, a sua esclusiva discrezione, sviluppare, utilizzare, commercializzare e concedere in licenza qualsiasi elemento simile o connesso agli sviluppi realizzati da Gravity5 per il Cliente. Gravity5 non ha alcun obbligo di rivelare qualsiasi idea, know-how o tecnica che possa essere stata sviluppata da Gravity5 e che Gravity5 consideri confidenziale e di sua proprietà.

Nell’ambito di una prestazione grafica, il Cliente potrà ottenere i file sorgente grafici utilizzati per la realizzazione di tale prestazione, accettando Gravity5 di cederne i diritti. Il Cliente avrà diritto di riutilizzarli senza previo consenso da parte di Gravity5.

9. Garanzia per evizione

Gravity5 dichiara di essere titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a jenvoie e che jenvoie non costituisce alcuna violazione di diritti di terzi, in particolare una contraffazione di un’opera preesistente.

Di conseguenza, Gravity5 garantisce il Cliente da qualsiasi azione, reclamo, pretesa od opposizione da parte di qualsiasi persona che invochi un diritto di proprietà intellettuale o un atto di concorrenza sleale e/o parassitaria in Francia, a condizione che Gravity5 riceva dal Cliente notifica di tale azione.

Gravity5 sarà l’unica autorizzata ad avere il controllo di qualsiasi difesa e/o transazione nell’ambito di tale azione.

10. Responsabilità

Salvo espresse clausole contrarie, gli obblighi di Gravity5 nell’ambito del Contratto sono obbligazioni di mezzi.

Gravity5 non garantisce in particolare alcun risultato quanto al numero di partecipanti alle Operazioni, al numero di contatti raccolti, alla recapitabilità o ai tassi di apertura e di clic delle Campagne, né quanto alle loro ricadute commerciali.

Gravity5 può essere ritenuta responsabile soltanto dei danni diretti e prevedibili ai sensi degli articoli 1231-3 e 1231-4 del Code civil causati da un inadempimento di Gravity5 ai propri obblighi ai sensi del Contratto.

Le Parti convengono espressamente che Gravity5 non può essere responsabile di alcun mancato guadagno; distruzione o alterazione di file o di dati; perdita di fatturato o di profitto; perdita di clientela; perdita di chance; danno all’immagine o alla reputazione; di alcun costo per l’ottenimento di un prodotto, di un software, di un servizio o di una tecnologia sostitutivi; o di alcuna difficoltà tecnica nell’instradamento di un messaggio via internet.

Alcune funzionalità offerte da Gravity5 possono integrare un meccanismo aleatorio nella determinazione dei risultati, in particolare per l’assegnazione di vincite o premi.

Il Cliente riconosce che i parametri che determinano tale alea sono configurati secondo le sue scelte e che spetta a lui verificare che l’operazione attuata rispetti la normativa applicabile.

Gravity5 non garantisce la qualificazione giuridica dell’operazione creata dal Cliente, poiché ciascuna operazione dipende dalle modalità scelte da quest’ultimo.

Gravity5 non garantisce né l’esattezza degli eventi, delle situazioni o dei risultati scelti dal Cliente nell’ambito delle operazioni di pronostico, né la pertinenza dei criteri di risoluzione da questi definiti.

Qualsiasi contestazione relativa alla risoluzione di un pronostico, all’assegnazione di una vincita o all’applicazione delle regole definite dal Cliente rientra esclusivamente nella responsabilità di quest’ultimo.

Gravity5 non può inoltre essere responsabile del contenuto delle email del Cliente, della mancanza di consenso dei suoi destinatari, dei filtraggi, ritardi o rifiuti decisi dai fornitori di posta elettronica dei destinatari, delle difficoltà di recapitabilità derivanti dalle pratiche del Cliente, né dell’onorare i codici sconto emessi nel negozio del Cliente, né dell’indisponibilità o delle modifiche di Shopify, delle reti blockchain o di altri servizi di terzi, né del funzionamento non corretto dei Widget quando esso derivi dal tema del negozio o del sito del Cliente, da un’altra applicazione o estensione installata dal Cliente, o da un aggiornamento di Shopify o di tale tema.

Gravity5 non sarà in alcun caso responsabile dei danni derivanti dal mancato rispetto da parte del Cliente dei propri obblighi.

In ogni caso, qualora fosse accertata la responsabilità di Gravity5, l’importo complessivo del risarcimento dei danni di cui essa potrebbe essere debitrice a titolo del Contratto, per qualsiasi causa, è limitato all’importo delle somme effettivamente pagate dal Cliente a titolo dei Servizi (abbonamento, fatturazione da parte di Shopify o Preventivo) nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore della sua responsabilità. Al Cliente che utilizza una formula gratuita, non avendo pagato nulla, non è dovuto alcun indennizzo a tale titolo. Tale limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo di Gravity5.

11. Dati personali

11.1. Trattamento dei Dati del Cliente

Gravity5 tratta i dati comunicati dal Cliente (i « Dati del Cliente ») per conto del Cliente al fine di fornirgli i Servizi. Il Cliente si impegna, nell’ambito dell’esecuzione del Contratto, a:

• inserire nei Dati del Cliente soltanto le informazioni strettamente necessarie alla corretta esecuzione dei Servizi da parte di Gravity5 e allo svolgimento da parte del Cliente delle proprie operazioni di giochi promozionali e delle proprie Campagne;
• documentare per iscritto qualsiasi istruzione relativa al trattamento dei Dati del Cliente da parte di Gravity5;
• conformarsi alle disposizioni della Loi n° 78-17 (legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, « Informatique et Libertés »), del RGPD, della LCEN e più in generale alla normativa applicabile in tutti i paesi nei quali il Cliente diffonde le operazioni di giochi promozionali e le proprie Campagne;
• supervisionare il trattamento dei Dati del Cliente, anche effettuando audit secondo le modalità previamente definite;

Spetta al Cliente fornire tutte le informazioni pertinenti alle persone interessate dalle operazioni di trattamento al momento della raccolta dei dati.

11.2. Impegni di Gravity5

Gravity5 si obbliga ad adottare e mantenere tutte le misure utili, e in particolare le misure tecniche e organizzative adeguate, per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali che le sono affidati dal Cliente per la fornitura dei Servizi, al fine di impedire che siano deformati, alterati, danneggiati, divulgati o che persone non autorizzate vi abbiano accesso.

Gravity5 si impegna a far sì che le persone autorizzate a trattare i dati personali per suo conto:

• si impegnino a rispettare la riservatezza o siano soggette a un adeguato obbligo legale di riservatezza;
• ricevano la formazione necessaria in materia di protezione dei dati personali.

In ogni caso, Gravity5 si impegna a rispettare le disposizioni di legge applicabili relative alle condizioni di trattamento e/o alla destinazione dei dati che le sono stati comunicati dal Cliente o ai quali avrà accesso nell’ambito della fornitura dei Servizi.

Gravity5 si astiene da qualsiasi utilizzo dei Dati del Cliente o da qualsiasi rivendita o cessione di dati aventi carattere strettamente confidenziale, salvo che i dati utilizzati da Gravity5 non consentano in alcun momento di identificare un cliente del Cliente e purché tali dati siano utilizzati al fine di elaborare statistiche anonime.

Per saperne di più sul modo in cui sono trattati i vostri dati o sui vostri diritti, potete consultare in qualsiasi momento la nostra informativa sulla privacy tramite il link https://jenvoie.fr/legal/it/privacy.

11.3. Accordo sul trattamento dei dati

Per i dati dei partecipanti alle sue Operazioni e dei destinatari delle sue Campagne, il Cliente è titolare del trattamento e Gravity5 è il suo responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del RGPD. Le condizioni di tale trattamento (sub-responsabili, sicurezza, violazioni dei dati, sorte dei dati) sono precisate nell’accordo sul trattamento dei dati (DPA), che fa parte del Contratto.

11.4. Applicazione jenvoie per Shopify: richieste in materia di privacy e disinstallazione

Per i negozi che utilizzano l’applicazione jenvoie per Shopify, Gravity5 gestisce le richieste in materia di privacy trasmesse da Shopify: in caso di richiesta di accesso di un cliente del negozio (customers/data_request), Gravity5 invia al Cliente, per email all’indirizzo del suo negozio, un file contenente tutti i dati che detiene su tale persona per il negozio, restando a carico del Cliente rispondervi; in caso di richiesta di cancellazione di un cliente del negozio (customers/redact), Gravity5 cancella la sua scheda contatto, le sue risposte e lo storico delle sue email e anonimizza le sue partecipazioni; quarantotto (48) ore dopo la disinstallazione dell’applicazione (shop/redact), Gravity5 cancella i dati personali di tutti i partecipanti e contatti del negozio, nonché gli accessi al negozio. Quando l’indirizzo di una persona disiscritta o che si è opposta agli invii, oppure un indirizzo in mancato recapito definitivo, è così cancellato, Gravity5 ne conserva soltanto un’impronta non reversibile (calcolata con una chiave segreta), sulla base del legittimo interesse, al solo fine di impedire che sia nuovamente importato e contattato; se l’indirizzo ricompare nell’account, la sua opposizione è ripristinata e l’impronta cancellata. Il Cliente può esportare i propri contatti, compreso l’elenco dei disiscritti, prima della disinstallazione.

12. Fornitori – Prestatori – Subappaltatori

Per tutta la durata del Contratto, Gravity5 sarà libera di avvalersi di qualsiasi fornitore, prestatore e/o subappaltatore di sua scelta.

In tale ambito, Gravity5 resterà, alle condizioni stabilite nel Contratto, responsabile della fornitura dei Servizi.

13. Disposizioni varie

13.1. Modifica del Contratto

Gravity5 può modificare le presenti condizioni generali per tenere conto dell’evoluzione dei Servizi, della normativa o delle proprie prassi. Qualsiasi modifica sostanziale è notificata al Cliente per email o nella sua area riservata, almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore; Gravity5 può chiedergli di accettare la nuova versione alle condizioni previste nel preambolo. In caso di disaccordo, il Cliente può recedere dal Contratto prima dell’entrata in vigore della modifica.

Le condizioni particolari di un Preventivo potranno essere modificate soltanto di comune accordo tra le Parti, mediante atto aggiuntivo scritto, sottoscritto da un rappresentante autorizzato di ciascuna delle Parti.

13.2. Rinuncia

Il fatto che l’una o l’altra delle Parti non eserciti uno qualsiasi dei propri diritti ai sensi delle presenti non può comportare rinuncia da parte sua al relativo esercizio, potendo tale rinuncia derivare soltanto da una dichiarazione espressa della Parte interessata.

13.3. Disponibilità del servizio e manutenzione

Il Cliente riconosce che la Piattaforma può essere oggetto di interruzioni temporanee, in particolare per operazioni di manutenzione, di aggiornamento, di miglioramento tecnico o a causa di eventi indipendenti dalla volontà di Gravity5.

Ove possibile, Gravity5 informa preventivamente il Cliente delle interruzioni programmate che possano incidere sull’accesso alla Piattaforma.

Gravity5 non può essere ritenuta responsabile delle interruzioni, dei rallentamenti o delle indisponibilità derivanti in particolare:

• da operazioni di manutenzione necessarie al corretto funzionamento della Piattaforma;
• da malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione o delle apparecchiature del Cliente;
• da un utilizzo non conforme della Piattaforma da parte del Cliente;
• da un evento che sfugga al ragionevole controllo di Gravity5.

Gravity5 si riserva altresì la facoltà di far evolvere la Piattaforma, in particolare mediante l’aggiunta, la modifica o la soppressione di talune funzionalità, a condizione di non sopprimere le funzionalità essenziali del servizio sottoscritto dal Cliente.

13.4. Sospensione dell’account e recesso

Gravity5 si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o di limitare l’accesso del Cliente alla Piattaforma, in particolare in caso di violazione delle presenti CGUV, di utilizzo fraudolento o illecito della Piattaforma, di lesione dei diritti di terzi, di rischio per la sicurezza del servizio o di mancato pagamento.

Ove possibile, Gravity5 informa preventivamente il Cliente al fine di consentirgli di regolarizzare la situazione. Tuttavia, potrà essere disposta una sospensione immediata quando ciò sia necessario per prevenire un danno o un pregiudizio alla sicurezza della Piattaforma o dei terzi.

Ciascuna Parte può recedere dalle presenti alle seguenti condizioni: il Cliente abbonato su jenvoie.fr può recedere in qualsiasi momento dal proprio account, con effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso; il Cliente che utilizza l’applicazione jenvoie per Shopify può recedere in qualsiasi momento disinstallando l’applicazione, il che annulla il suo abbonamento in Shopify, revoca l’accesso di Gravity5 al suo negozio e pone immediatamente fine alla visualizzazione dei suoi giochi; dai Servizi forniti su Preventivo si recede alle condizioni del Preventivo. Le somme versate a titolo del periodo in corso non sono rimborsate (articolo 5.4).

Gravity5 si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso a tutti o parte dei Servizi quando un’operazione, in particolare un pronostico, possa contravvenire alle presenti CGUV, alla normativa applicabile, ai diritti di terzi o quando sia oggetto di una segnalazione sufficientemente circostanziata che lasci presumere un utilizzo illecito o non conforme dei Servizi.

Gravity5 potrà altresì risolvere il contratto in caso di grave inadempimento del Cliente ai propri obblighi, in particolare in caso di utilizzo illegale della Piattaforma, di creazione di campagne non conformi alla normativa applicabile, di lesione dei diritti di Gravity5 o di terzi, o di tentativo di compromettere la sicurezza del servizio. Tale risoluzione interviene dopo una diffida rimasta senza effetto per quindici (15) giorni, oppure senza preavviso quando l’inadempimento renda impossibile la prosecuzione del Contratto o esponga Gravity5 o terzi a un rischio grave.

Gravity5 può infine porre fine al Contratto senza motivo, con un preavviso di trenta (30) giorni inviato al Cliente per email; il Cliente è in tal caso rimborsato della parte delle somme versate corrispondente al periodo non fruito.

In caso di cessazione definitiva di tutti o parte dei Servizi, Gravity5 ne informa ciascun Cliente interessato per email con almeno un (1) mese di anticipo. Durante tale periodo, il Cliente può continuare a utilizzare i Servizi ed esportare i propri dati (in particolare i propri contatti, le proprie Campagne e i risultati delle proprie Operazioni). Alla sua scadenza, i Servizi interessati sono cessati e i dati cancellati alle condizioni del DPA; il Cliente è rimborsato della parte delle somme versate corrispondente al periodo non fruito.

Al termine del recesso, l’accesso del Cliente al proprio account potrà essere disattivato alle condizioni previste dal presente articolo. I dati associati all’account potranno essere cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione applicabili, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione. Il Cliente è invitato a esportare i propri dati prima della chiusura definitiva del proprio account, quando tale funzionalità è disponibile.

Per il Cliente abbonato su jenvoie.fr, i dati dei suoi contatti possono essere esportati per trenta (30) giorni successivi al recesso, dopodiché sono cancellati alle condizioni del DPA. Per il Cliente che utilizza l’applicazione jenvoie per Shopify, i dati personali dei suoi partecipanti e contatti sono cancellati quarantotto (48) ore dopo la disinstallazione (articolo 11.4); i suoi modelli di gioco, che non contengono alcun dato personale, sono conservati in vista di un’eventuale reinstallazione, salvo richiesta di cancellazione inviata a privacy@jenvoie.fr.

13.5. Forza maggiore

Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento ai propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Code civil, in particolare: sciopero generale, conflitto armato, attentato, catastrofe naturale, guasto di un’infrastruttura essenziale, inadempimento di un subappaltatore essenziale o di uno dei suoi subappaltatori, pandemia.

13.6. Cessione

Il Cliente non può cedere il Contratto a un terzo senza il previo consenso scritto di Gravity5.

Gravity5 può cedere il Contratto nell’ambito di un’operazione di cessione, fusione, ristrutturazione o cessione di attività, dopo averne informato il Cliente per email. Il Cliente dispone in tal caso di un diritto di recesso senza penali entro trenta (30) giorni da tale comunicazione.

13.7. Riservatezza

Ciascuna Parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni non pubbliche dell’altra Parte alle quali abbia accesso nell’ambito dell’esecuzione del Contratto, per tutta la durata del Contratto e per cinque (5) anni dalla sua cessazione.

Non sono considerate confidenziali le informazioni che: (i) sono o diventano pubbliche senza colpa della Parte che le riceve; (ii) erano già note a tale Parte prima della loro comunicazione; (iii) sono ottenute legittimamente da un terzo non vincolato alla riservatezza; (iv) devono essere divulgate in applicazione di un obbligo di legge o di una decisione giudiziaria.

13.8. Nullità parziale

Qualora una clausola del Contratto sia dichiarata nulla o inapplicabile da un organo giurisdizionale competente, le altre clausole conservano piena efficacia. Le Parti si adopereranno per sostituire la clausola invalida con una clausola valida che produca un effetto economico equivalente.

14. Legge applicabile e foro competente

Il Contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia, le Parti si adoperano per risolverla in via amichevole; in mancanza di accordo entro trenta (30) giorni dal reclamo scritto di una di esse, il foro competente sarà il Tribunal de Commerce de Créteil (Tribunale di commercio di Créteil, Francia) (94).

Gravity5
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94450 LIMEIL-BRÉVANNES, Francia

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