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Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Version 2026-11-13 — Zuletzt aktualisiert: 13. November 2026

Diese Bedingungen sind in allen Ländern gleich: Es sind die Bedingungen, die wir anwenden, und sie sind nicht an das Recht der einzelnen Länder angepasst. Diese Übersetzung dient nur der Information; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Anti-Spam & Verhaltenskodex

Präambel

jenvoie.fr ist eine Plattform für den Versand von E-Mail-Marketing, die sich an verantwortungsbewusste Unternehmen richtet, die mit ihren Interessenten und Kunden respektvoll und im Einklang mit den Vorschriften kommunizieren möchten.

Die Zustellbarkeit aller unserer Nutzer hängt von der Sorgfalt jedes Einzelnen ab. Ein einziger Spammer kann die Reputation der Versandserver für Hunderte legitimer Absender beeinträchtigen. Deshalb wenden wir eine strenge, aber faire Richtlinie an, die Ihr Geschäft ebenso schützt wie die Qualität des Dienstes.

Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (nachfolgend die „Richtlinie“) ist fester Bestandteil der Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. Jeder Verstoß kann die sofortige Sperrung oder die Kündigung des Kontos ohne Vorankündigung und ohne Erstattung nach sich ziehen.

1. Der Grundsatz: die Einwilligung

Sie dürfen jenvoie.fr nur nutzen, um E-Mails an Empfänger zu senden, die:

  • Ihnen ihre freiwillige, für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Einwilligung erteilt haben (B2C, gemäß der DSGVO und der ePrivacy-Richtlinie);
  • Geschäftliche Kontakte sind, die Sie zu einem Thema im Zusammenhang mit ihrer Funktion ansprechen, unter Wahrung des berechtigten Interesses (B2B), mit klarer Information und einer Widerspruchsmöglichkeit (Artikel 21 DSGVO).

Die Einwilligung muss ausdrücklich eingeholt worden sein (nicht vorab angekreuztes Kontrollkästchen, Double-Opt-in empfohlen, klares Anmeldeformular). Der Nachweis der Einwilligung (Datum, Quelle, IP-Adresse, Mechanismus) muss jederzeit erbracht werden können.

2. Streng verbotene Praktiken

2.1 In Bezug auf Kontaktlisten

  • Listen zu importieren oder zu verwenden, die gekauft, gemietet, getauscht oder von Dritten erlangt wurden;
  • Listen zu importieren, die von Websites, Online-Verzeichnissen, sozialen Netzwerken oder öffentlichen Datenbanken (Gelbe Seiten, LinkedIn, Google Maps usw.) gescrapt wurden;
  • Kontakte zu importieren, die über Preisausschreiben oder Gewinnspiele ohne klare Information über die Verwendung zu Marketingzwecken gesammelt wurden;
  • Kontakte zu importieren, deren Einwilligung Sie nicht nachweisen können (Datum, Quelle, Mechanismus);
  • Kontakte für einen anderen Zweck als den zu verwenden, für den sie eingewilligt haben;
  • Personen in Ihren Listen zu behalten, die sich abgemeldet, Ihre E-Mails als Spam markiert oder ausdrücklich verlangt haben, nicht mehr kontaktiert zu werden.

2.2 In Bezug auf den Inhalt der E-Mails

  • Irreführende, reißerische oder für den Inhalt nicht repräsentative Betreffzeilen zu verwenden („RE:“, „Vertraulich“, falsche Versprechungen);
  • Die Identität des Absenders zu verschleiern oder eine gefälschte Absenderadresse zu verwenden;
  • Den Abmeldelink wegzulassen oder seine Nutzung zu erschweren;
  • Die gesetzlichen Pflichtangaben wegzulassen (Identität des Absenders, Postanschrift, Zweck);
  • Rechtswidrige, verleumderische, hasserfüllte, diskriminierende oder pornografische Inhalte oder Inhalte zu verbreiten, die Rechte Dritter verletzen;
  • Desinformation, Falschmeldungen oder Verschwörungstheorien zu verbreiten;
  • Links zu Phishing-Websites, schädlichen Downloads oder illegalen Inhalten einzufügen.

2.3 In Bezug auf Branchen und Tätigkeiten

Ohne vorherige ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von Gravity5 streng verboten sind:

  • Pornografie und Inhalte für Erwachsene;
  • Werbung für Waffen, Sprengstoffe oder illegale Substanzen;
  • Der Verkauf von Arzneimitteln ohne Verschreibung, von Nahrungsergänzungsmitteln mit unbewiesenen therapeutischen Versprechen oder von nicht zugelassenen Gesundheitsprodukten;
  • Nicht regulierter Hochrisikohandel, binäre Optionen, Pyramidensysteme (aggressives MLM), Payday-Kredite, an Nicht-Profis beworbener Kryptowährungshandel mit Hebelwirkung;
  • Online-Wetten, Casinos und Glücksspiele von Anbietern, die nicht von der ANJ (Autorité nationale des jeux, französische Glücksspielaufsichtsbehörde) zugelassen sind;
  • Betrügereien, Finanzbetrug, Angebote nach dem Muster „schnell reich werden“, Schneeballsysteme;
  • Computer-Hacking, der Verkauf von Konten oder gefälschten Lizenzen;
  • Steuerhinterziehung, Geldwäsche, die Gründung von Briefkastenfirmen;
  • Jede im Land des Absenders oder des Empfängers illegale Tätigkeit.

2.4 In Bezug auf Versandtechniken

  • Zu versuchen, die Anti-Spam-Mechanismen von Gravity5 oder Dritter zu umgehen;
  • Mehrere Konten zu verwenden, um die Versendungen aufzuteilen und so das tatsächliche Volumen zu verschleiern;
  • Zu versuchen, E-Mails ohne vorherige Überprüfung der Absenderdomain (SPF, DKIM, DMARC) zu versenden;
  • Den Dienst für unerwünschte Massenversendungen (Spam, Scam, Phishing) zu nutzen;
  • Denial-of-Service-Angriffe, missbräuchliche Automatisierung der API oder jede Nutzung außerhalb der Grenzen der üblichen Nutzung durchzuführen.

3. Qualitätsschwellen für Versendungen

Um die gemeinsame Zustellbarkeit zu erhalten, überwacht Gravity5 die Qualität der Versendungen und behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, die die folgenden Schwellen (Richtwerte, ermittelt über gleitende 30 Tage) dauerhaft überschreiten:

Beschwerderate (Spam-Meldungen / FBL)
Ziel < 0,1 %. Oberhalb von 0,3 % ist eine Sperrung möglich.
Hard-Bounce-Rate
Ziel < 2 %. Oberhalb von 5 % ist eine Sperrung möglich.
Rate dauerhafter SMTP-Fehler
Ziel < 5 %. Indikator für veraltete oder nicht per Opt-in gewonnene Listen.
Öffnungsrate
> 5 % (Richtwert). Eine strukturell sehr niedrige Rate kann auf eine Liste von schlechter Qualität hindeuten.
Erkannte Spam-Traps
0. Jede Erkennung kann eine sofortige Sperrung nach sich ziehen.

Diese Schwellen sind Richtwerte und können je nach Kontext angepasst werden. Unser Ziel ist nicht zu sanktionieren, sondern die Zustellbarkeit gemeinsam zu schützen.

4. Überwachung und Meldungen

Zur Durchsetzung dieser Richtlinie kann Gravity5 folgende Maßnahmen ergreifen:

  • Qualitätskontrollen der importierten Listen und der Zustellbarkeit der Versendungen;
  • Empfehlung und Überprüfung der Authentifizierung der Absenderdomain (SPF, DKIM, DMARC); mögliche Ablehnung von Versendungen von einer nicht konformen Domain;
  • Überwachung der Zustellbarkeitsindikatoren;
  • Manuelle Stichproben der Kampagnen unter Wahrung der Vertraulichkeit;
  • Zügige Bearbeitung der an abuse@jenvoie.fr gerichteten Meldungen.

Wenn Sie eine über jenvoie.fr versendete E-Mail erhalten, die Sie als missbräuchlich ansehen, können Sie sie uns unter abuse@jenvoie.fr melden. Wir behandeln Ihre Meldung ernsthaft und vertraulich.

5. Sanktionen bei Verstößen

Im Fall eines Verstoßes gegen diese Richtlinie behält sich Gravity5 das Recht vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen, deren Art von der Schwere des Verstoßes abhängt:

  • Verwarnung und Aufforderung zur Herstellung der Konformität innerhalb einer bestimmten Frist;
  • Begrenzung des Versandvolumens;
  • Vorübergehende Sperrung des Kontos;
  • Sofortige Sperrung ohne Vorankündigung bei schwerwiegendem Verstoß (offensichtlicher Spam, rechtswidriger Inhalt, Spam-Traps, massenhafte Beschwerden);
  • Endgültige Kündigung des Kontos ohne Erstattung der gezahlten Beträge;
  • Aufbewahrung der Kontoinformationen, um jede betrügerische erneute Registrierung zu verhindern;
  • Meldung an die zuständigen Behörden (CNIL, Polizeidienststellen, Anti-Spam-Betreiber) bei schwerwiegenden Verstößen.

Im Fall einer Beanstandung durch einen Dritten oder eines gegen Gravity5 eingeleiteten Verfahrens aufgrund Ihrer Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich, Gravity5 von allen finanziellen Folgen freizustellen, einschließlich angemessener Verteidigungskosten.

6. Verfahren zur Wiederherstellung

Wenn Ihr Konto gesperrt ist und Sie die Sperrung für ungerechtfertigt halten oder wenn Sie die Ursache des Verstoßes ermittelt und behoben haben, können Sie uns an compliance@jenvoie.fr schreiben und dabei Folgendes darlegen:

  • Die ermittelte Ursache des Problems;
  • Die ergriffenen Abhilfemaßnahmen (Bereinigung der Liste, Änderung von Abläufen usw.);
  • Ihre Zusagen für die Zukunft.

Wir prüfen jeden Antrag einzeln und antworten innerhalb einer angemessenen Frist. Die Entscheidung über die Wiederherstellung eines Kontos liegt im Ermessen von Gravity5.

7. Empfohlene bewährte Praktiken

Über die strengen Regeln hinaus empfehlen wir Ihnen, folgende bewährte Praktiken anzuwenden:

  • Ein Double-Opt-in in Ihren Anmeldeformularen einzurichten;
  • Unmittelbar nach der Anmeldung eine Willkommens-E-Mail zu senden;
  • Ihre Listen nach Engagement und bekundetem Interesse zu segmentieren;
  • Ihre Listen regelmäßig von inaktiven Kontakten zu bereinigen (zum Beispiel nach 12 Monaten ohne Interaktion);
  • Die Versandhäufigkeit an das Engagement jedes Segments anzupassen;
  • Den Inhalt nach den angegebenen Präferenzen zu personalisieren;
  • Ihre E-Mails vor dem Versand in verschiedenen E-Mail-Programmen und auf verschiedenen Geräten zu testen;
  • SPF, DKIM, DMARC sowie, soweit möglich, einen BIMI-Eintrag korrekt zu konfigurieren;
  • Eine erkennbare Absenderadresse und eine von Ihnen kontrollierte Domain zu verwenden (keine @gmail.com-Adresse für Ihre geschäftlichen Kampagnen).

8. Änderungen dieser Richtlinie

Gravity5 kann diese Richtlinie ändern, um der Entwicklung bewährter Anti-Spam-Praktiken, der Vorschriften oder der Zustellbarkeitsstandards Rechnung zu tragen. Jede wesentliche Änderung wird mit einer Frist von fünfzehn (15) Tagen per E-Mail mitgeteilt.

9. Kontakt

Für alle Fragen zu dieser Richtlinie: